在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，公域平臺(tái)獲取流量的費(fèi)用日漸增加，獲客成本居高不下，私域流量漸漸興起。但是許多企業(yè)在私域運(yùn)營(yíng)中面臨同樣的問題，就是客戶引流到私域流量池后，因?yàn)闆]維護(hù)好，客戶不斷流失，那么 ，私域運(yùn)營(yíng)如何防止用戶流失？下面我們一起來(lái)看看吧！
私域運(yùn)營(yíng)如何如何防止用戶流失？
現(xiàn)在公域平臺(tái)流量費(fèi)用高，且客戶一次消費(fèi)后無(wú)法留存下來(lái)，企業(yè)還需要花費(fèi)重新吸引客戶，所以企業(yè)要想辦法留住客戶，培養(yǎng)客戶成為企業(yè)的忠實(shí)客戶。不過在運(yùn)營(yíng)私域流量時(shí)，企業(yè)微信客戶流失后沒有提醒，我們不知道客戶什么時(shí)候把我們刪除好友。
所以為了及時(shí)得知客戶流失情況，第一時(shí)間采取措施挽回客戶，可以使用企業(yè)微信營(yíng)銷軟件——艾客scrm系統(tǒng)提供的【流失提醒】功能。
要知道不管是員工刪除客戶還是客戶刪除了員工，企業(yè)不知道就會(huì)成為僵尸粉，導(dǎo)致客戶流失，使用該功能艾客會(huì)及時(shí)給員工發(fā)送消息提醒，員工能查看客戶詳情，判斷還有沒有機(jī)會(huì)挽回流失客戶。
當(dāng)?shù)弥蛻袅魇е螅覀冞€能通過查看聊天記錄來(lái)挽回客戶，減少企業(yè)客戶損失。
企業(yè)如果開通了【企業(yè)微信會(huì)話存檔】功能，能查看員工和客戶刪除好友前的聊天記錄，找到客戶刪除員工好友原因，再進(jìn)行電話、好友重新申請(qǐng)等方式挽回客戶。
需要注意的是，私域客戶運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)在于精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，建立客戶關(guān)系，所以日常對(duì)接客戶時(shí)一定要著重客戶關(guān)系的維護(hù)。
不過企業(yè)微信的客戶運(yùn)營(yíng)功能還很基礎(chǔ)，這時(shí)候我們就能借助艾客scrm系統(tǒng)的功能進(jìn)行補(bǔ)充，比如客戶畫像、自動(dòng)打標(biāo)簽、客戶生命周期、超級(jí)雷達(dá)等功能，幫助企業(yè)更高效精細(xì)化運(yùn)營(yíng)客戶，降低客戶的流失率。
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