私域流量近幾年突然的火爆，而且愈演愈熱，主要是當(dāng)下企業(yè)在公域平臺(tái)獲客很貴，企業(yè)經(jīng)營(yíng)壓力加大，為了實(shí)現(xiàn)低成本高效率獲客，因此，越來(lái)越多行業(yè)都投入了私域的建設(shè)，其中包括鞋服行業(yè)，那么鞋服行業(yè)如何做好私域？鞋服行業(yè)怎么打造私域流量池？
鞋服行業(yè)如何做好私域？
首先鞋服行業(yè)的業(yè)態(tài)普遍是客單價(jià)低、交易頻次高，主要依賴流量和客戶重復(fù)消費(fèi)，做私域適合將客戶引入企業(yè)微信群集中運(yùn)營(yíng)，通過(guò)返傭金、發(fā)優(yōu)惠券等方式給客戶福利，引導(dǎo)客戶多次復(fù)購(gòu)。而且為了給客戶帶來(lái)其它價(jià)值，可以分享鞋服的保養(yǎng)方法等知識(shí)，吸引更多客戶的關(guān)注，提升客戶對(duì)品牌的認(rèn)知度。
問(wèn)題是商家做私域運(yùn)營(yíng)時(shí)，為什么不能成功轉(zhuǎn)化客戶？其實(shí)有一些做鞋服的商家在運(yùn)營(yíng)私域過(guò)程中，總是把重心放在引流獲客擴(kuò)充私域流量池上，忽視了客戶運(yùn)營(yíng)，給客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，如果客戶關(guān)系沒(méi)有維護(hù)好，客戶對(duì)商家沒(méi)太大信任感，想實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化自然很難。
鞋服行業(yè)想要做好私域，最重要的一點(diǎn)就是將運(yùn)營(yíng)中心放客戶身上，增進(jìn)域客戶之間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)客戶轉(zhuǎn)化。同時(shí)為了提升員工服務(wù)客戶的質(zhì)量，可以借助艾客SCRM的企微會(huì)話存檔功能，開(kāi)通后永久保存員工聊天記錄，想查看聊天記錄可以通過(guò)日期關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，適用于內(nèi)部自查。
鞋服行業(yè)怎么打造私域流量池？
首先打造私域流量池少不了合適的私域流量的載體，用來(lái)沉淀私域流量客戶，便于企業(yè)開(kāi)展后續(xù)的運(yùn)營(yíng)，企業(yè)微信就是很好的選擇。
目前企業(yè)微信可以跟微信互通，員工可以用企微賬號(hào)添加微信客戶，而且企業(yè)微信自帶消息群發(fā)、自動(dòng)回復(fù)、客戶群防騷擾等運(yùn)營(yíng)功能，可以提高服務(wù)人員的工作效率。
還可以借助私域流量管理工具—艾客SCRM來(lái)提升私域運(yùn)營(yíng)效果，進(jìn)一步完善私域流量池的建立。比如艾客SCRM客戶畫像功能，在與客戶溝通時(shí)，可以查看詳細(xì)動(dòng)態(tài)，包括客戶來(lái)源、客戶每次對(duì)話時(shí)長(zhǎng)，精準(zhǔn)判斷是不是意向客戶，幫助企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷。
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