在客戶(hù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)有助于運(yùn)營(yíng)人員針對(duì)客戶(hù)進(jìn)行管理，拉近跟客戶(hù)之間的距離，從而提升客戶(hù)留存與轉(zhuǎn)化。而給客戶(hù)打標(biāo)簽是很重要的一環(huán)，通過(guò)私域標(biāo)簽?zāi)芨玫貙?duì)客戶(hù)分類(lèi)分層，便于后期運(yùn)營(yíng)，下面一起來(lái)看看這份私域運(yùn)營(yíng)攻略：如何給客戶(hù)精準(zhǔn)打標(biāo)簽？
私域運(yùn)營(yíng)攻略：如何給客戶(hù)精準(zhǔn)打標(biāo)簽？
在私域運(yùn)營(yíng)中，想給客戶(hù)精準(zhǔn)打標(biāo)簽，要先搞清楚客戶(hù)標(biāo)簽不止一個(gè)，它是多個(gè)維度組合而成，所以在微信的好友標(biāo)簽中，客戶(hù)不是非A即B，而是由多個(gè)標(biāo)簽形成，打上多個(gè)標(biāo)簽才能保證我們后續(xù)營(yíng)銷(xiāo)更加精準(zhǔn)。而且標(biāo)簽不是越多越多，需要基于自身業(yè)務(wù)需要來(lái)設(shè)定用戶(hù)身份屬性。
不過(guò)一個(gè)完善的標(biāo)簽不是一蹴而就的，給客戶(hù)打上精準(zhǔn)的標(biāo)簽是一個(gè)持續(xù)性過(guò)程。從客戶(hù)添加你那一刻開(kāi)始，你可能就知道一些他的信息，比如是不是當(dāng)面添加的，還是客戶(hù)掃描了二維碼添加，或是從什么渠道添加的。通過(guò)好友申請(qǐng)后再和客戶(hù)互動(dòng)了解，深入了解客戶(hù)的更多信息。
看到這里，也許有人會(huì)問(wèn)我們能從哪些維度給客戶(hù)打標(biāo)簽?zāi)兀科鋵?shí)我們可以從以下幾方面給客戶(hù)打標(biāo)簽：
1、渠道：客戶(hù)是通過(guò)什么方式添加你的，是微信群、微信公眾號(hào)、線下各類(lèi)活動(dòng)、展銷(xiāo)、門(mén)店還是電話(huà)溝通。
2、身份：性別是什么？從事什么工作？多大年齡？具體什么職業(yè)等等。
3、用戶(hù)意向度：咨詢(xún)過(guò)幾次、是否打開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)人員發(fā)送的文章素材、有沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)意愿等。
4、特點(diǎn)：客戶(hù)喜歡、不喜歡什么，需要、不需要什么。
當(dāng)然，給客戶(hù)打了標(biāo)簽后運(yùn)營(yíng)才剛剛開(kāi)始，只是有了客戶(hù)標(biāo)簽，我們進(jìn)行私域運(yùn)營(yíng)時(shí)可以結(jié)合標(biāo)簽進(jìn)行更精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。
但實(shí)際工作中，一個(gè)個(gè)手動(dòng)添加客戶(hù)標(biāo)簽工作量非常大，效率不高，這里推薦企業(yè)使用企業(yè)微信來(lái)添加客戶(hù)，并借助艾客SCRM系統(tǒng)的功能來(lái)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)打標(biāo)簽，有效提高打標(biāo)簽效率，解放雙手。
艾客SCRM的【自動(dòng)打標(biāo)簽】功能支持根據(jù)客戶(hù)聊天關(guān)鍵詞自動(dòng)打標(biāo)簽，比如客戶(hù)提到了“想要”、“價(jià)格”、“多少錢(qián)”等關(guān)鍵詞，就會(huì)自動(dòng)打上“意向客戶(hù)”標(biāo)簽，方便員工后續(xù)重點(diǎn)跟進(jìn)，加快客戶(hù)轉(zhuǎn)化。
上述為大家分享私域運(yùn)營(yíng)中如何給客戶(hù)精準(zhǔn)打標(biāo)簽的內(nèi)容了，希望對(duì)你有所幫助！獲取更多私域營(yíng)銷(xiāo)策略，請(qǐng)關(guān)注我們！艾客scrm基于企微開(kāi)發(fā)了眾多高級(jí)功能，構(gòu)建從引流獲客、私域運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等全方位打造私域營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)。也可以?huà)呙柘路蕉S碼，申請(qǐng)艾客私域SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用！
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