在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，流量是自媒體人非常關(guān)注的核心指標(biāo)之一。而公域流量和私域流量這兩個(gè)詞被廣泛提及，公域流量指企業(yè)通過抖音、百度等公域平臺(tái)進(jìn)行廣告投放渠道引流來的客戶流量，而私域流量指企業(yè)專屬客戶流量，那么，私域用戶和公域用戶的區(qū)別？如何將公域客戶轉(zhuǎn)私域？
私域用戶和公域用戶的區(qū)別？
首先私域用戶和公域用戶的概念不同，私域用戶指企業(yè)或者個(gè)人直接擁有的用戶資源，這些用戶可以低成本甚至免費(fèi)觸達(dá)。而公域用戶指那些不屬于企業(yè)的用戶，比如在線上平臺(tái)的用戶，企業(yè)想獲取這些用戶，一般需要付出一定流量費(fèi)用，如廣告費(fèi)。
另外相較于公域用戶，私域流量的用戶具有更高的忠誠度和粘性，用戶更加穩(wěn)定。
如何將公域客戶轉(zhuǎn)私域？
為了將公域客戶轉(zhuǎn)私域，企業(yè)通常會(huì)在公域平臺(tái)投放企業(yè)微信二維碼引流，吸引客戶掃碼添加員工企業(yè)微信，讓客戶進(jìn)入私域中。
但普通二維碼常常出現(xiàn)員工添加客戶數(shù)量達(dá)到上限的情況，導(dǎo)致客戶加不上，而且多個(gè)渠道同時(shí)投放時(shí)，不好統(tǒng)計(jì)各個(gè)渠道的引流數(shù)據(jù)。
這時(shí)候我們可以將普通二維碼換成艾客SCRM系統(tǒng)的【渠道活碼】，一個(gè)渠道活碼可配置多個(gè)員工同時(shí)接待，科學(xué)分流客戶，當(dāng)一個(gè)員工的企業(yè)微信達(dá)到添加上限后，就會(huì)自動(dòng)將客戶分配給其他員工。
而且渠道活碼支持統(tǒng)計(jì)客戶來源和每個(gè)渠道引流效果，還可以挑選多個(gè)渠道的引流數(shù)據(jù)對(duì)比，這樣就能快速知道哪個(gè)渠道引流效果好，哪些渠道引流效果不好。
不過對(duì)于那些不允許投放二維碼的平臺(tái)，企業(yè)如何引流呢？可以試試艾客SCRM的【加粉短鏈】功能，只要放一個(gè)引流鏈接，客戶點(diǎn)擊鏈接就能添加員工企業(yè)微信，輕松完成外部渠道流量向私域流量的轉(zhuǎn)化。
以上是關(guān)于私域用戶和公域用戶的區(qū)別？如何將公域客戶轉(zhuǎn)私域的內(nèi)容了，將公域客戶轉(zhuǎn)化成私域流量客戶后，還要對(duì)客戶進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營，做好客戶關(guān)系維護(hù)，促使復(fù)購的產(chǎn)生，艾客SCRM系統(tǒng)就是這樣一款高效實(shí)用的客戶管理工具，有需要的話，掃碼申請(qǐng)免費(fèi)使試用吧！
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