現(xiàn)在流量很貴，舉辦一場(chǎng)大型營(yíng)銷活動(dòng)，將活動(dòng)推送給客戶，買個(gè)廣告位都要耗費(fèi)大筆經(jīng)費(fèi)，更重要的是一場(chǎng)活動(dòng)下來(lái)，轉(zhuǎn)化率可能沒(méi)預(yù)期的好，而這種情況下，私域流量顯得實(shí)惠了，所以企業(yè)紛紛開(kāi)始打造私域流量，那么，SCRM系統(tǒng)如何幫助企業(yè)打造私域流量？下面我們一起來(lái)看看吧！
SCRM系統(tǒng)如何幫助企業(yè)打造私域流量？
關(guān)于SCRM系統(tǒng)，這里以艾客SCRM系統(tǒng)為例子，看看它如何幫助企業(yè)打造私域流量。
一、多渠道高效快速獲客
1、渠道活碼：客戶掃碼被分配給不同的員工接待，一個(gè)渠道安排多名客戶接待，智能分流客戶，并且可以統(tǒng)計(jì)客戶來(lái)源和每個(gè)渠道的添加情況，給不同來(lái)源的客戶自動(dòng)打上渠道標(biāo)簽。
2、批量添加好友：支持將客戶手機(jī)號(hào)導(dǎo)入后臺(tái)，批量自動(dòng)添加客戶手機(jī)號(hào)到企業(yè)微信，并給客戶打上備注和標(biāo)簽，提高加粉通過(guò)率。
3、營(yíng)銷裂變：通過(guò)很有吸引力的獎(jiǎng)品，以任務(wù)海報(bào)為依托，借助好友裂變、任務(wù)裂變等多種裂變活動(dòng)玩法，幫助企業(yè)快速獲取更多的流量。
二、精細(xì)化客戶運(yùn)營(yíng)
1、快捷回復(fù)：將客戶日常咨詢的問(wèn)題添加到艾客SCRM的快捷回復(fù)內(nèi)，整理成聊天話術(shù)庫(kù)，只要打開(kāi)聊天側(cè)邊欄即可快速找到內(nèi)容回復(fù)。并且支持添加文字、圖片、鏈接、文件等消息，所有內(nèi)容能添加分組。
2、好友歡迎語(yǔ)：給每一位員工設(shè)置不同的個(gè)性化歡迎語(yǔ)，增加客戶好感，提升客戶留存。
3、客戶畫(huà)像管理：能查看客戶銷售、入群、標(biāo)簽變化等動(dòng)態(tài)，對(duì)客戶分類，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。
4、超級(jí)雷達(dá)追蹤：銷售人員給客戶發(fā)送帶追蹤的內(nèi)容，自動(dòng)追蹤客戶是否打開(kāi)文件產(chǎn)品、瀏覽時(shí)長(zhǎng)等動(dòng)態(tài)行為，捕捉客戶意向，后續(xù)重點(diǎn)跟進(jìn)加快轉(zhuǎn)化。
三、多渠道數(shù)據(jù)整合
1、會(huì)話存檔：可以實(shí)時(shí)查看客戶全部聊天記錄，支持永久保存，并且可以通過(guò)關(guān)鍵詞搜索，快速進(jìn)行查找，可用于查看員工有沒(méi)有濫用企業(yè)資源、過(guò)度承諾、走私單、辱罵客戶等違規(guī)情況。
2、銷售過(guò)程管理：統(tǒng)計(jì)銷售新增客戶數(shù)、跟進(jìn)客戶數(shù)，超時(shí)回復(fù)等20項(xiàng)數(shù)字指標(biāo)，了解員工回復(fù)次數(shù)、時(shí)長(zhǎng)等情況。
3、訂單數(shù)據(jù)同步：同步淘寶、天貓、京東、抖音、快手、微盟、有贊等多個(gè)平臺(tái)的訂單記錄，方便員工更精準(zhǔn)的給客戶推薦產(chǎn)品，提高銷售轉(zhuǎn)化。
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