近幾年,很多企業(yè)都紛紛布局自己的私域流量,然而,想要做好私域流量,也少不了借助第三方工具提效,企業(yè)微信是當(dāng)下打造私域流量的最佳載體,但企業(yè)微信自帶運(yùn)營(yíng)功能還比較薄弱,因此很多企業(yè)會(huì)通過(guò)企微SCRM系統(tǒng)提升運(yùn)營(yíng)效率。那么,企業(yè)如何通過(guò)企微SCRM系統(tǒng)開(kāi)展私域流量?
企業(yè)如何通過(guò)企微SCRM系統(tǒng)開(kāi)展私域流量?
1、做好引流,快速打造私域流量池
企業(yè)使用訂單加粉功能、導(dǎo)表加粉功能、AI外呼、短信加粉、加粉短鏈、渠道活碼、無(wú)限群活碼等功能,幫助企業(yè)完成線(xiàn)上電商引流、批量加粉、渠道加粉和分流、社群引流等各種引流目標(biāo),幫助企業(yè)快速搭建好屬于企業(yè)本身的私域流量池。
2、做好客戶(hù)留存,激發(fā)客戶(hù)活力
在歡迎語(yǔ)方面,企業(yè)可以給好友設(shè)置也可以給社群成員設(shè)置,關(guān)鍵詞回復(fù)以及快捷回復(fù)功能,能讓企業(yè)成員提升回復(fù)客戶(hù)問(wèn)題速率,搭建個(gè)人話(huà)術(shù)庫(kù)或者使用企業(yè)話(huà)術(shù)庫(kù),可以讓企業(yè)成員回復(fù)客戶(hù)更加快速且精準(zhǔn)。
會(huì)話(huà)存檔功能可以保存下來(lái)企業(yè)成員的所有聊天記錄,企業(yè)可以進(jìn)行導(dǎo)出查看,并且規(guī)范化企業(yè)成員服務(wù)客戶(hù)情況。
3、了解客戶(hù)信息數(shù)據(jù),做數(shù)字運(yùn)營(yíng)
通過(guò)給客戶(hù)打上多個(gè)智能標(biāo)簽,了解到客戶(hù)足夠多的信息,就可以給客戶(hù)建立用戶(hù)畫(huà)像了。這些客戶(hù)標(biāo)簽信息還能幫助企業(yè)給客戶(hù)做好分層,給客戶(hù)做打分,做分析,做流失預(yù)測(cè)等。打通了線(xiàn)上客戶(hù)訂單,企業(yè)可以查看客戶(hù)歷史購(gòu)買(mǎi)記錄,企業(yè)了解這些信息后方便給客戶(hù)推送客戶(hù)感興趣的產(chǎn)品,比較容易達(dá)成客戶(hù)轉(zhuǎn)化。
4、對(duì)客戶(hù)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo),促使客戶(hù)成交
想要對(duì)客戶(hù)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo),就需要在了解客戶(hù)足夠多的信息基礎(chǔ)上,還能精確知曉客戶(hù)在當(dāng)下是否需要購(gòu)買(mǎi)企業(yè)產(chǎn)品。在這點(diǎn)上,通過(guò)【超級(jí)雷達(dá)】功能可以實(shí)現(xiàn)。客戶(hù)只要點(diǎn)擊超級(jí)雷達(dá)素材,就能被系統(tǒng)記錄下來(lái)各種點(diǎn)擊行為和行動(dòng)軌跡,并且系統(tǒng)可以自發(fā)進(jìn)行對(duì)客戶(hù)的分析,做到比客戶(hù)更加了解客戶(hù)自己。
不僅如此,艾客還能為企業(yè)做好員工風(fēng)控,保障企業(yè)客戶(hù)資源,避免企業(yè)成員私單或者飛單等行為。
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