很多企業會在線下布局門店,并且發展比較好的企業會布局連鎖門店。雖說近些年電商發展很迅速,門店也是占了一席之地,迎合的是愛好線下逛街的客戶人群。連鎖門店如何搭建私域會員體系?實現私域用戶高效增長?
連鎖門店如何搭建私域會員體系?
連鎖門店搭建私域會員體系的目的在于提升銷售額和業績,同時也是為了留住新老客戶。會員體系的搭建是為了讓客戶在購買企業產品后,按照一元一個積分的方式,積攢積分,積分達到一定數額的時候,可以換購或者直接可以抵扣購物錢款。
會員積分可以是以多個方式獲得,一種是企業發送的一些活動贈送來獲取,一種是通過消費來積攢。
實現私域用戶高效增長?
會員積分體系有點類似于讓客戶覺得投入就有回報的感覺,我往企業投入金錢買了東西,獲得了積分,把積分積攢起來,到時候換購或者買東西時享受打折優惠。
會員體系可以設置成可以兌換實物、優惠券、抵現金等形式來給客戶承諾可以兌現,客戶下的單子越多,金額越多,積分越高,能兌換的東西越多,并且能享受到的企業福利越多,積分式有點另類的養成式消費模式。
在積分獲取方式上,企業可以根據一些不消費就得積分的方式,比如簽到、打卡、曬單、好評等方式,這種方式能大大提升客戶的活躍性。
對會員的后續服務,可以給一些有價值的會員設置一些福利條件,比如生日送折扣卷或者送小禮品、小蛋糕活動,積分可以兌換成卡卷,也可以轉換成兌換碼,方便客戶在線下門店消費時完成兌換。
在對連鎖門店的客戶管理上,企業可以利用專業的客戶管理系統——艾客SCRM來實現高效管理客戶,通過門店管理功能,就可以對各個區域的門店進行高效管理。企業可以查看某一個店鋪的獲客數據,也可以查看客戶銷售額等數據。
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