隨著短視頻行業的飛速發展,很多企業、商家通過短視頻、直播等獲取公域流量,也通過廣告等方式獲取流量,其中,抖音也作為當下最熱門之一的短視頻平臺,受眾人群也非常廣泛。因此有商家想過引流將客戶引流到自己的私域,進行精細化運營,促成轉化及復購。那么,抖音電商怎么做私域運營?有哪些技巧?
抖音電商怎么做私域運營?
抖音獲取流量的途徑是短視頻、直播、廣告等,從這些途徑上會接觸到大量的客戶流量,在短視頻評論區互動,主動關注了抖音號,在直播間下單購買企業產品等,這些客戶粉絲流量都可以當做企業私域的初始流量,只要把他們集中引流到私域流量池內即可。
在引流上,為了讓企業知曉客戶來源,便于后續對客戶進行分類分層管理,企業可以利用艾客SCRM系統的【渠道活碼】功能,此功能主要針對企業微信加好友。而對于注重社群運營的電商商家,還可以使用無限群活碼進行引流。這兩個引流功能都可以自動給客戶打上標簽。
抖音私域運營有哪些技巧?
做好客戶引流工作后,接下來就是考慮如何將客戶沉淀下來,下面我們一起來了解下吧!
當我們通過以上【渠道活碼】功能,精準添加到客戶后,就要開始精細化服務,促進客戶消費,實現客戶拉新,流量裂變。
可以借助艾客SCRM的【客戶畫像】功能,可以幫助我們記錄客戶的動態,客戶標簽,客戶的每次對話、客戶是否打開文件等信息,幫助我們判斷客戶的喜好,精準推銷。為客戶精細化服務,拉近與客戶的關系。
在與客戶多次接觸中,客戶也會逐步對企業產生信任,這時我們可以使用艾客的【裂變任務】功能,企業管理員通過艾客后臺創建裂變任務活動,生成裂變海報,分享邀請好友參與活動,完成任務即可獲得相應獎勵。這樣不僅可以激活老用戶,讓老客戶帶來新客戶,也起到裂變增長新客。
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