疫情之下,各大行業都遭受了巨大的打擊,比如零售行業,為了降低獲客成本,拉近與客戶之間的聯系,促進營銷復購,不少零售商開啟了私域流量運營,那么,日化行業如何做好私域流量運營?如何提高私域留存及復購?下面我們一起來看看吧!
日化行業如何做好私域流量運營?
日化行業想要做好私域流量運營,第一步就是搭建私域流量池,有一些商家選擇在微信上進行私域流量運營,微信群也成了商家們的私域流量池。但是相比微信,企業微信無疑是最佳的載體選擇,目前企業微信已經打通微信,可以更快的聯系和維護客戶,而且擁有快捷回復、客戶標簽等眾多客戶運營功能,更高效精細化運營客戶。
當商家有了私域流量池,就需要吸引用戶添加我們的企業微信成為私域流量池中的一員,這不是簡單的事,可以通過軟文、短視頻宣傳等吸引用戶,在進行內容宣傳的時候,可以告訴用戶加入社群可以享受的優惠,這樣短時間內可以吸引更多的用戶。
商家還需要設置相應規則來約束用戶行為,比如群里不可以發廣告、或是違法亂紀的內容。而且做好私域運營也必須舉辦一些營銷活動,像是好友砍價、愛拼團等,這些營銷活動做好了,能起到事半功倍的效果。
如何提高私域留存及復購?
想要客戶留存企業,提高用戶復購,就必須建立客戶關系,多跟客戶交流,了解客戶實際需求和喜好,利用企微的標簽功能,給客戶打上標簽,做好售后維護。
為了提高私域留存及復購,可借助企業微信服務商—艾客SCRM開發的更多高級運營功能,比如說客戶畫像,能夠詳細記錄客戶動態,你發送的文件、產品等打開情況,客戶對話時長等,員工也可以根據客戶畫像記錄內容判斷喜好,有針對性的推銷。
除此以外,艾客SCRM還有自動打標簽、渠道活碼、客戶生命周期、超級雷達等諸多功能,幫助企業加速客戶私域沉淀轉化,完成高效運營。
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