如今，電商行業競爭非常的激烈，企業、商家也紛紛反映獲客成本不斷增加，且客戶穩定差，獲客對于企業來說至關重要，留住客戶也同樣重要，因為留住現有客戶的成本低于吸引新客戶的成本。那么，電商企業用戶留存差怎么辦？如何通過搭建私域提升用戶率？
電商企業用戶留存差怎么辦？
電商企業用戶留存差當然是由于它的客戶來源是公域流量，公域流量的客戶比較隨機，它是企業付費來獲取，因為沒有途徑跟客戶保持聯系，所以無法讓客戶形成復購，當然客戶也不會留存下來，造成留存差的結果。
想要解決這些困難，就需要企業把店內的客戶流量，引流到企業微信私域池內，這樣企業就可以掌握住這些客戶，對客戶進行不斷營銷，打造與客戶的良好關系，讓客戶自愿留存下來，提升客戶留存率。
如何通過搭建私域提升用戶率？
電商企業的客戶在店內下單之后，企業會獲取客戶的手機號，想要實現高效加粉，可以使用專業的私域運營工具——艾客SCRM系統的【智能導表加粉】功能，只需要把客戶手機號集合在表格里，就能批量導入系統后臺。企業可以通過短信、外呼、分配員工的形式下發需要添加的客戶信息給到員工，員工通過艾客助手的通知獲得添加線索，就可以執行添加好友了。
在加好友的過程中，為了提升加粉成功率，還支持企業設置對應的加粉SOP流程，當導入手機號在第一次加粉失敗后，間隔一段時間還會執行第二次加粉操作。
1、通過福利來吸引客戶留存
企業在做電商私域引流時，是以福利來引導客戶掃碼加入，當客戶掃碼加入后企業需要考慮的就是客戶留存問題了。在客戶進入后，企業同樣也可以以福利來吸引客戶留存下來，比如建立一些福利社群，并且跟客戶說明只有留在社群內，才能不斷領取到社群的專屬福利。
2、通過提升客戶服務來吸引客戶留存
客戶在乎的服務包含售前、售中、售后服務，這些客戶服務最重要的一點是當客戶有疑問時，企業成員能及時回復和解決客戶問題，不要讓客戶花費長時間的等待。使用艾客的【快捷回復】功能，就能提升回復客戶的速率問題，快速回復客戶咨詢的各種問題。
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