近幾年,私域流量一直是個熱門的話題,且熱度越來越高,各行各業都紛紛加入私域運營中,美業行業也不例外,隨著競爭壓力大,獲客難,客戶忠誠度難以培養等問題,美業行業也開始打造私域流量。那么,美業門店如何打造私域流量?提升用戶留存及復購率?下面跟著艾客SCRM一起來看看吧!
美業門店如何打造私域流量?
美業門店在打造私域流量方面,可以考慮通過定位用戶地理位置,來就近引流。也就是說把客戶按照客戶的地址來引流進入最近的門店群或者附近的門店店主。這種需求企業是可以實現的,只需要使用艾客SCRM系統的【區域活碼】功能。不管是門店還是線下活動引流,都可以使用此功能進行引流。
只要企業提前添加好門店群或者門店店主的信息,系統就可以借助LBS,精準定位到客戶的精準地理位置,并且一個區域活碼就可以囊括所有的門店,客戶掃碼就會添加到附近的門店群或者門店店主微信好友里。
美業如何提升用戶留存及復購率?
因為美業行業大多數是需要客戶到店進行體驗的,所以在人工服務方面就要求比較高。企業可以給客戶提供一對一服務,由企業成員與客戶建立起一個良好的并且比較長久的互動關系,增加客戶的好感,讓客戶有美業需求時第一時間就想到店進行體驗和消費。
美業在引流的過程,以及打標簽的過程中,都可以實現自動給客戶打上標簽,企業可以按照客戶標簽給客戶進行打分,按照客戶的消費能力、消費頻次、消費偏好等信息做好篩選,對于重點客戶重點營銷。
美業還可以建立各種福利社群,通過社群來觸達更多的客戶群體,日常通過在社群內發送小福利、打卡領獎品、分享領紅包等活動,來吸引客戶參與,并且提升客戶的活躍和對企業的粘性。
對于美業來說,最重要的是引導客戶到店消費,所以培養客戶的到店行為和消費習慣就非常重要,企業可以利用【超級雷達】功能,對客戶的點擊數據和行動軌跡進行追蹤和記錄,對于消費需求的客戶,直接發送到店體驗邀請,讓客戶自行到店進行消費。
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