隨著電商行業(yè)的市場競爭逐漸加劇,獲客成本不斷上升,流量紅利逐漸消失。許多電商品牌發(fā)現(xiàn),單純依靠廣告投放和平臺流量,難以實現(xiàn)持續(xù)的增長,甚至面臨斷崖式的下滑,因此私域受到越來越多的關(guān)注。那么,私域電商平臺有哪些?電商如何打造私域流量?
私域電商平臺有哪些?
電商平臺如果按照類型分類就有四類,傳統(tǒng)電商平臺、社交平臺、移動商務(wù)平臺以及非傳統(tǒng)電商平臺。私域電商平臺比較常見的有微信小程序,以及私域直播,如何企業(yè)微信與其他電商相結(jié)合,相互合作完成私域流量轉(zhuǎn)化閉環(huán),那么其他的電商平臺也可以稱之為私域電商平臺。
從廣義解釋私域電商,就是把私域和電商結(jié)合起來,通過微信、QQ、社區(qū)、論壇、小組等方式,多個人員組合在一個場地,內(nèi)部有購物買賣行為,也就是與商家有業(yè)務(wù)往來。
電商如何打造私域流量?
那么對于電商企業(yè)來說,私域流量該如何搭建呢?首先電商企業(yè)在運營私域流量時,可以選擇企業(yè)微信做為私域流量載體,將客戶添加至企業(yè)微信運營,可以直接添加客戶微信,也更方便企業(yè)溝通聯(lián)系客戶。
使用企業(yè)微信來運營私域流量客戶,可以直接使用企業(yè)微信服務(wù)商開發(fā)的功能,比如艾客SCRM系統(tǒng),基于企微開發(fā)了眾多高級功能,既高效又安全,還能全面滿足企業(yè)運營私域流量客戶的需求。
電商在做私域流量客戶運營時,可以利用到艾客SCRM的【客戶畫像】功能來沉淀客戶,客戶畫像功能能夠不斷完善客戶信息,在客戶與溝通的過程中,員工可以將客戶跟進(jìn)情況,客戶標(biāo)簽,客戶動態(tài)都記錄在客戶畫像。
在聊天時,就可以參考客戶畫像內(nèi)容,更精準(zhǔn)的推送客戶感興趣的內(nèi)容,讓客戶轉(zhuǎn)化更有序展開,幫助電商企業(yè)逐步沉淀私域流量客戶。
除了對轉(zhuǎn)化私域流量客戶,電商企業(yè)在做私域流量運營時,裂變私域流量客戶擴(kuò)充企業(yè)私域流量池也是非常重要的一個環(huán)節(jié)。所以針對客戶裂變,艾客的的【裂變?nèi)蝿?wù)】功能也非常的好用。
【裂變?nèi)蝿?wù)】功能可以對電商企業(yè)現(xiàn)有的私域流量客戶進(jìn)行裂變,設(shè)置裂變?nèi)蝿?wù),客戶需將任務(wù)分享給其他好友,讓其他好友助力,并添加電商企業(yè)員工的企業(yè)微信,即可獲取禮品。
企業(yè)可以將禮品控制成本,設(shè)置為優(yōu)惠券、代金券、折扣卡,吸引客戶參與任務(wù)寶活動。短時間,低成本幫助企業(yè)裂變大批客戶。
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