電商企業做私域能將客戶沉淀企業,成為企業反復可用流量,刺激復購的產生。而企業微信作為實用的辦公管理軟件,吸引許多商家的入駐,尤其是與微信打通后,用企業微信運營客戶效率更高,并且可使用企業微信營銷管理軟件,來精細化運營客戶,那么,電商企業做私域怎么選擇軟件?
電商企業做私域怎么選擇軟件?
電商企業用企業微信做私域,企微營銷管理軟件艾客SCRM系統是一個值得考慮的不錯選擇。
在做私域客戶運營時,電商企業可以直接使用艾客SCRM系統的客戶畫像功能來高效沉淀客戶,不斷完善客戶信息。在與客戶溝通中,員工能將客戶跟進情況、客戶標簽,還有客戶動態都記錄在客戶畫像。而給客戶推薦產品時,可以參考客戶畫像內容,精準推薦,讓客戶轉化有序展開,幫助電商企業做好私域客戶運營。
艾客SCRM還打通了電商數據,通過和淘寶、京東、有贊、抖店等平臺的打通,進一步提高企業微信訂單互通能力,使得商家可以更便捷地獲取客戶購買信息和偏好畫像。
并且通過直接查看客戶訂單信息,企業可以清晰地把握客戶需求,有助于提供個性化的服務,還可以在客戶咨詢時,及時響應其需求,提高客戶滿意度,并促進客戶轉化。
由于電商行業中的大部分商家客戶數量龐大,商家可以將客戶引至企業微信群統一運營,企業微信自帶社群管理功能,可以幫助企業管理好群內客戶。同時可以借助艾客SCRM系統提供的社群運營功能,進一步提升群活躍度。
比如使用艾客SCRM系統的【標簽建群】功能,能將相同標簽的客戶快速拉入同一個群聊,像做服裝的電商企業,就能按男女裝標簽建群,這樣將男裝和女裝活動分別推送到對應群聊,可以提高群內客戶對商品的討論,而且企業按照標簽建群,會更有針對性的計劃社群運營方案。
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