如今越來越多行業(yè)開始做私域流量運(yùn)營，通過私域運(yùn)營解決獲客高、留存率低下、客戶流失率高等問題。不過私域運(yùn)營是很廣泛的一個(gè)話題，想摸索出一套適合自己的運(yùn)營方法，從其它品牌的成功案例中學(xué)習(xí)也是不錯(cuò)的選擇，今天我們拆解的是謎底女裝私域運(yùn)營案例。
謎底女裝私域運(yùn)營案例拆解
謎底女裝品牌面臨的一大困擾就是門店流量低，但手上許多會(huì)員資源還在沉睡。對于謎底服裝品牌商家來說，怎么讓會(huì)員用戶再次到店，新客到店是否下單，這還需要依賴于導(dǎo)購的客情和營銷，所以謎底選擇讓門店導(dǎo)購人員在私域觸達(dá)會(huì)員客戶，以多樣化的會(huì)員權(quán)益和門店活動(dòng)激活老客戶，喚醒沉睡會(huì)員用戶，從而提高門店銷量。
首先在人群選擇和觸達(dá)上，謎底的導(dǎo)購人員能通過企業(yè)微信將用戶沉淀在導(dǎo)購企業(yè)微信私域流量池，并借助企業(yè)微信的功能來進(jìn)一步提高私域運(yùn)營效率。
其次，在活動(dòng)營銷過程中，謎底通過有贊導(dǎo)購助手一鍵給導(dǎo)購下發(fā)任務(wù)，導(dǎo)購也能快速把營銷素材推送給客戶，完成精準(zhǔn)營銷。在任務(wù)完成后，有贊導(dǎo)購助手可以幫助謎底算清導(dǎo)購的業(yè)績，從而激勵(lì)導(dǎo)購，最終導(dǎo)購實(shí)現(xiàn)了優(yōu)惠券核銷率50%以上的好成績。
其實(shí)女裝品牌商家想做好私域運(yùn)營，可以使用企業(yè)微信第三方服務(wù)商—艾客SCRM，它在私域運(yùn)營的每個(gè)環(huán)節(jié)都提供了提高效率的工具，無論是做一對一服務(wù)還是社群運(yùn)營都提供了不少實(shí)用的工具。
例如做一對一服務(wù)，可以使用艾客SCRM開發(fā)的【客戶生命周期】功能，支持根據(jù)業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)設(shè)置客戶旅程，比如分為初步溝通、意向客戶、付費(fèi)客戶、冷客戶等多個(gè)階段，并標(biāo)記客戶跟進(jìn)狀態(tài)，如果導(dǎo)購在一定時(shí)間沒有跟客戶聯(lián)系，艾客助手會(huì)發(fā)送消息提醒，這樣就不用擔(dān)心導(dǎo)購跟進(jìn)客戶太多而忘記跟進(jìn)某些客戶了。
如果做社群運(yùn)營的話，能夠使用【群sop】功能，讓管理員提前設(shè)置好群sop規(guī)則，包括推送時(shí)間和推送文案，到設(shè)定時(shí)間，系統(tǒng)會(huì)提醒群主推送消息，這樣就算有再多的群和再多的消息也能精準(zhǔn)推送，讓社群運(yùn)營流程更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，并提高群運(yùn)營效率。
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