如今私域消費更普及，越來越多客戶消費習慣從線下轉(zhuǎn)到線上，門店生意急速下滑，都開始意識到發(fā)力私域領(lǐng)域板塊很重要，于是大多數(shù)擁有連鎖門店的企業(yè)選擇將客戶沉淀到自己的私域流量池，下面來探究一下門店私域運營落地實操方案。
門店私域運營落地實操方案
1、全渠道引流獲客
門店想做私域運營，首先必須做好引流。私域流量就是門店將全渠道流量都沉淀到私域，能直接隨時鏈接客戶，傳播門店想讓客戶知道的信息，比如門店新品上新、優(yōu)惠折扣等，吸引到店消費。
在引流過程中，門店可通過“加好友領(lǐng)福利”、“入群領(lǐng)優(yōu)惠券”等福利為噱頭，吸引用戶添加企微好友或進入門店客戶群。但使用一般的企微二維碼引流存在很大弊端，門店可以借助企微營銷管理工具—艾客SCRM系統(tǒng)提供的【渠道活碼】功能。
一個活碼配置多名員工同時進行接待，客戶掃碼自動分流到不同員工的企微賬號上，還能免驗證，直接通過好友申請，并且可以自動推送歡迎語和給客戶打上渠道標簽，便于后續(xù)精細化管理客戶。
2、客戶分層管理
客戶有不同的需求，所以門店要做好客戶分層，針對客戶喜好，為其提供個性化的服務(wù)，實現(xiàn)精細化運營。如果只是一味發(fā)廣告，不顧客戶真正的需求，私域客戶流失率會大大增加。
做好客戶標簽管理是客戶分層的重要手段，所以門店員工在日常溝通中，將客戶年齡、興趣偏好、需求等，及時手動打上合適的標簽。同時能借助艾客SCRM系統(tǒng)的“渠道活碼”、“超級表單”等功能，開啟打標簽設(shè)置，只要客戶掃碼或者點擊活動鏈接就會被自動打上標簽，管理好客戶。在給客戶打好標簽后，門店在推送內(nèi)容或開展營銷活動時，就能針對性地進行，提升轉(zhuǎn)化。
3、高效溝通促進轉(zhuǎn)化
隨著門店客戶增多，我們可以借助艾客SCRM來高效溝通。只要在艾客后臺設(shè)置好關(guān)鍵詞，之后在跟客戶溝通時，只要客戶提到關(guān)鍵詞，企微側(cè)邊欄就可以根據(jù)關(guān)鍵詞推薦回復話術(shù)，員工一鍵點擊就可以發(fā)送，有效提升客戶體驗感，促使客戶轉(zhuǎn)化。
以上是關(guān)于門店私域運營落地實操方案的內(nèi)容了，門店做好私域引流、分層管理、高效溝通幾個方面，可以不斷優(yōu)化客戶體驗，大大提高轉(zhuǎn)化率。獲取更多功能詳情，請關(guān)注我們！也可以掃描下方二維碼，申請艾客SCRM系統(tǒng)免費試用哦！
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