社交對(duì)行業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，很多生意都是在社交中談成，沒(méi)社交意味著沒(méi)什么關(guān)系，現(xiàn)在無(wú)論是大公司還是小型企業(yè)都在努力搞好跟客戶之間的關(guān)系，這樣才可以更好的留住客戶資源，現(xiàn)下scrm管理系統(tǒng)十分火熱，有許多企業(yè)在使用，那么scrm工具是什么？scrm工具有哪些功能？
scrm工具是什么？有哪些功能?
scrm工具是用于管理客戶關(guān)系的一個(gè)軟件，可以幫助企業(yè)了解客戶需求和意向，再針對(duì)客戶的實(shí)際情況提供有效的產(chǎn)品及服務(wù)。
scrm工具主要包括三大部分，它們就是客戶數(shù)據(jù)管理、客戶關(guān)系管理與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理。其中具備客戶數(shù)據(jù)管理功能可以幫助企業(yè)分析客戶數(shù)據(jù)，了解客戶的購(gòu)買(mǎi)行為。
客戶關(guān)系管理功能可以幫助企業(yè)維護(hù)好跟客戶之間的關(guān)系，進(jìn)一步了解客戶購(gòu)買(mǎi)意向。而營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理功能可以幫助企業(yè)針對(duì)性的開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，管理好客戶關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶滿意度。
scrm工具可以說(shuō)是專門(mén)為營(yíng)銷(xiāo)人員準(zhǔn)備的，使用起來(lái)簡(jiǎn)單方便，可以提升工作效率，而且通過(guò)scrm工具將客戶信息進(jìn)行整合，可以幫助營(yíng)銷(xiāo)人員避免客戶的大量流失。
現(xiàn)如今越來(lái)越多企業(yè)選擇將微信客戶引至企業(yè)微信上運(yùn)營(yíng)，為了做好私域流量運(yùn)營(yíng)，并且高效的管理運(yùn)營(yíng)客戶，推薦使用私域運(yùn)營(yíng)神器——艾客SCRM系統(tǒng)。
基于企微開(kāi)發(fā)的功能接口，艾客SCRM合規(guī)開(kāi)發(fā)了諸多高級(jí)的客戶營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)功能，如批量添加好友、渠道活碼、超級(jí)雷達(dá)、流失提醒、智能標(biāo)簽等等功能，構(gòu)建從引流獲客、營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等全方位打造私域營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)，幫助企業(yè)高效運(yùn)營(yíng)私域，解決私域增長(zhǎng)瓶頸。
上述就是關(guān)于scrm工具是什么？scrm工具有哪些功能的解答了，其實(shí)企業(yè)做私域運(yùn)營(yíng)客戶時(shí)，還可以使用艾客SCRM的個(gè)人SOP、企業(yè)話術(shù)庫(kù)、快捷回復(fù)等功能，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)，獲取更多私域營(yíng)銷(xiāo)策略，請(qǐng)關(guān)注艾客！也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用~
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