大多企業在傳統營銷過程中打“價格戰”來贏取競爭優勢，不過這種營銷方式缺乏針對性。雖說可以在短期內取得不錯的效果，但成本高，企業想要持續投入很困難，因此做好客戶關系管理很重要，近年來SCRM系統被眾多企業所使用，那么SCRM軟件是什么？有什么作用？
一、SCRM軟件是什么？
伴隨社交化平臺的發展，一種依托于社交關系的新型CRM走入企業視野，對比傳統CRM，SCRM最直觀的就是多了一個“S”，它給SCRM賦予了諸多屬性。
新型CRM讓銷售和客戶建立了社交聯系，并且可以雙向互動，在持續溝通中，把靜態數據庫變成動態隨時可以更新的客戶檔案，并反哺到銷售轉化中，這就是SCRM，即社交型客戶關系管理。
二、SCRM軟件有什么作用？
如今SCRM軟件成為現代商業中無法分割的一部分，專注于幫助企業獲得、培育以及利用客戶關系，對企業運營發展起到重要的作用。
在過去，客戶管理工具適用于大型企業，因為這些系統價格貴，還需要在復雜的計算機平臺上運行。現在市面上出現了大量的scrm，各種服務滿足不同行業、不同企業的需求，可以幫助企業管理好客戶關系，通過建立和維護客戶關系促進增長，并進一步提高客戶滿意度。
但是，我們要了解現在用的系統scrm軟件有風險，之前騰訊禁止了系統WeTool，導致很多企業的部分資源一夜之間就流失了，造成嚴重損失，這也讓企業選擇scrm軟件時更小心謹慎，以免客戶流失給企業造成巨大損失。
雖然微信對營銷限制很大，但是企業可以選擇使用企業微信+企微SCRM系統替代，企業微信和微信實現了互通，還具有多種客戶營銷功能，如歡迎語、群發消息、離職繼承等，幫助企業進行高效精細化營銷。
我們使用企微營銷時，還可以選擇配置艾客SCRM系統來提高企微私域運營效果。艾客SCRM作為可靠專業的企業微信服務商，合規開發了渠道活碼、流失提醒、自動打標簽、批量加好友、企微會話存檔等功能，助力企業精細化運營，實現高效增長。
以上就是有關SCRM軟件是什么？有什么作用的解答了，想要了解企業微信運營的更多功能，可以關注艾客官網，艾客構建從引流獲客、客戶運營、營銷轉化、數據風控等全方位打造私域流量營銷閉環，也可以掃描下方二維碼，申請艾客scrm系統免費試用~
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