客戶可以說是企業(yè)非常重要的資源，因?yàn)槠髽I(yè)的效益基本得靠客戶而來，企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)幫助企業(yè)更好的進(jìn)行企業(yè)微信營銷的同時(shí)，它是怎樣對(duì)客戶進(jìn)行管理的呢？下面艾客與大家說說：企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)如何幫助企業(yè)進(jìn)行客戶運(yùn)營管理？快來看看吧！
企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)如何幫助企業(yè)進(jìn)行客戶運(yùn)營管理？
一、從引流獲客來說
它可以讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)多渠道引流獲客，比如艾客的智能導(dǎo)表加粉、智能訂單加粉、渠道管理、加粉歡迎語、渠道活碼、分流活碼、加粉短鏈、區(qū)域活碼，不僅讓企業(yè)可以選擇主動(dòng)加粉，還可以選擇被動(dòng)加粉以及門店加粉。多種引流手段適合不同的渠道和不同的活動(dòng)場(chǎng)景。
二、從促活和留存來說
好友歡迎語和群歡迎語，可以美化企業(yè)在客戶心中的第一印象。關(guān)鍵詞回復(fù)和個(gè)人話術(shù)庫快捷回復(fù)功能，可以提高企業(yè)成員回復(fù)客戶的相關(guān)問題的速率，客戶的問題得到及時(shí)解決，無疑是給企業(yè)在客戶心目中的印象加分。
各種智能標(biāo)簽，可以幫助企業(yè)刻畫用戶畫像，給客戶做好分層，新建每個(gè)客戶的生命周期，通過對(duì)客戶的不同狀態(tài)，及時(shí)調(diào)整營銷策略，具體問題具體分析，大大提高對(duì)客戶的轉(zhuǎn)化效果。
三、通過績(jī)效來分配客戶
從數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)以及績(jī)效管理功能中，企業(yè)可以清晰了解各個(gè)員工的具體工作表現(xiàn)以及績(jī)效，方便企業(yè)把重點(diǎn)客戶分配給處理業(yè)務(wù)比較成熟的員工，提高客戶的服務(wù)水平以及加大轉(zhuǎn)化成功率。
艾客在客戶管理方面，可以在后臺(tái)查看所有的客戶信息，包含客戶的一些具體信息，比如客戶標(biāo)簽，購物記錄，方便企業(yè)對(duì)客戶進(jìn)行具體分析，對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行重點(diǎn)營銷。
企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)如何幫助企業(yè)進(jìn)行客戶運(yùn)營管理？以上就是小編的答案了，總的來說，SCRM系統(tǒng)可以幫助企業(yè)更好地對(duì)客戶進(jìn)行運(yùn)營和管理，在效果上可以達(dá)成更上一層的目標(biāo)。艾客還開發(fā)了眾多的企微運(yùn)營工具，有需求的朋友，也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用~
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