私域走紅后，企業(yè)微信慢慢的被大家所熟知，很多的大公司都開始從釘釘轉(zhuǎn)向企業(yè)微信來進行客戶管理，當然也有一部分朋友是因為聽身邊的人說企業(yè)微信管理客戶非常方便，而且好處多多，但是具體怎么一個方便法，一個好用法是一無所知，那么企業(yè)微信如何做好客戶管理？企業(yè)微信管理客戶有哪些好處？下面我們艾客SCRM就來給大家簡單介紹一下，希望可以讓大家對企業(yè)微信有更好的認識。
一、企業(yè)微信如何做好客戶管理？
1、直接在側(cè)邊欄標注，快捷方便
標簽現(xiàn)在對企業(yè)來說必不可少。通過標簽和備注，員工可以清楚地了解客戶的喜好，從而為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務，提高客戶滿意度。
但是，使用微信時，無法在電腦上標記客戶，只能通過手機進行操作。對于客服、銷售等一線服務人員來說，使用起來極其不方便。而在企業(yè)微信中，員工可以直接在側(cè)邊欄給客戶打標簽，操作簡單。并且標簽可以由企業(yè)統(tǒng)一創(chuàng)建，有利于企業(yè)統(tǒng)一標準、統(tǒng)一服務。比如以后通過標簽發(fā)群消息或者發(fā)朋友圈的時候，內(nèi)容可以快速無誤無漏的發(fā)給對應的客戶~
2、自帶數(shù)據(jù)統(tǒng)計，了解員工服務情況
在使用微信時，客戶分散在每個員工的微信公眾號上，這些企業(yè)很難了解員工如何服務客戶，是否及時回復客戶信息。
企業(yè)微信不一樣。企業(yè)微信有數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能。管理員可以清楚地看到每個員工最近聊天了多少客戶，已回復的聊天比例，以及平均首次回復時間。這可以對公司的績效考核和員工服務態(tài)度的改善起到一定的作用。
二、企業(yè)微信管理客戶有哪些好處？
使用企業(yè)微信管理和運營客戶的最大優(yōu)勢之一就是能夠進行精細化運營。在同類產(chǎn)品功能日益完善的今天，差異化服務已成為市場制勝的關(guān)鍵。
企業(yè)可以根據(jù)客戶的需求和重要性來標記客戶。不僅運營效率得到提升，針對性服務也能更好地針對客戶痛點，刺激客戶消費。
當然，如果想要更好的實現(xiàn)精細化運營，推薦可以使用專業(yè)的企業(yè)微信管理工具—艾客SCRM系統(tǒng)。客戶畫像功能可以詳細記錄每位客戶的基本信息、客戶動態(tài)、訂單情況。
通過這種方式，您可以了解您的客戶最近對哪些產(chǎn)品感興趣，購買了哪些產(chǎn)品，為客戶提供更加個性化的服務。
艾客SCRM是基于企業(yè)微信端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能，并管控員工在微信上的工作軌跡，徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪會話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護企業(yè)客資的同時，提升企業(yè)營銷能力。
好了，以上就是關(guān)于企業(yè)微信如何做好客戶管理？企業(yè)微信管理客戶有哪些好處的內(nèi)容了，希望對你有所幫助！獲取更多企微營銷策略，請關(guān)注我們！艾客還開發(fā)了批量加好友、渠道活碼、客戶畫像、自動打標、關(guān)鍵詞回復、會話存檔等功能，幫助企業(yè)高效精細化運營，也可以掃描下方二維碼，申請艾客SCRM系統(tǒng)免費試用~
160
電商私域，就用艾客！
