如今,不少企業都通過企業微信來沉淀私域客戶,再通過后續的運營促進客戶的轉化。而企業做引流時,往往會選擇在多個渠道投放廣告,如果可以知道哪個渠道引流效果最好,就能將價值最大化,那么企業微信可以對客戶進行溯源嗎?企業微信如何區分客戶渠道來源?
一、企業微信可以對客戶進行溯源嗎?
企業微信并不支持對客戶進行溯源,雖然通過企業微信引流獲客時,能創建企微活碼添加多個員工進行接待,客戶掃碼能隨機分配員工。但是這時候用的活碼是作為引流的二維碼,便于客戶掃碼添加員工企業微信,并進行更好的對接,但是沒有記錄客戶來源和各渠道客戶數量的功能。
二、企業微信如何區分客戶渠道來源?
雖然企業微信不可以區分客戶渠道來源,但是可以使用企業微信服務商—艾客SCRM的【渠道活碼】功能,支持自動統計各個渠道的客戶數量和流失數據,適合于門店海報、快遞包裹、廣告投放、企業官網、微信公眾號等多個場景下。
當客戶掃描活碼時,艾客SCRM系統就能溯源客戶當前的掃碼場景,這樣企業就可以清楚知道不同渠道的廣告投放效果,知道哪些渠道引流效果最好,哪些渠道引流效果比較差,并為下次的渠道投放提供數據上的參考,助力企業實現精準營銷。
除此之外,艾客SCRM系統的渠道活碼其他許多作用,一個活碼就能配置多名員工進行接待,起到自動分流客戶的作用,有效避免因為添加好友太多太頻繁而導致賬號受限制。而且可以自動給客戶打上渠道標簽及發送渠道歡迎語,為客戶提供更好的服務。
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