在客戶運營流程工作中,SOP起到至關重要的作用,可以幫助企業處理運營中操作錯亂、工作效率低下等諸多問題,有效提升企業運營效率,降低企業員工在實際操作中的成本費用,那么,企業微信SOP怎么做?企業微信如何實現SOP自動化運營?下面跟著艾客SCRM一起來了解下吧!
一、企業微信SOP怎么做?
想要做好企業微信SOP,先要明確SOP觸達的人群,我們能夠將其分為動態標簽和靜態標簽,動態標簽指的是客戶旅程中行為或信息變化,只要跟企業有互動的客戶,動態信息都會有所變化,也意味著后續SOP觸達會有改變。
靜態標簽則是指客戶進入私域后,不會改變的基礎標簽,比如渠道來源。
其次需要選擇合適的時間點推送,是每天推送,還是隔三天、五天或者是一周推送一次,這個問題還得看行業用戶的決策周期。
最后是SOP內容的選擇,優質有價值的內容決定了企業微信SOP的觸達效果,可以分享比較有話題的內容,吸引用戶的關注,通過優質內容的持續觸達來增強用戶的粘性。
二、企業微信如何實現SOP自動化運營?
企業微信不具備SOP的功能,但是可以通過企業微信服務商—艾客SCRM系統的功能來實現SOP自動化運營。
艾客SCRM開發了【群SOP】功能,企業管理員可以到艾客官網申請使用,然后進入后臺,設置好推送時間、推送內容以及推送群聊,一到設定時間,群主在企業微信中就會收到來自艾客助手的提醒,保證消息準確無誤地發送到群里。
除了群SOP功能,艾客SCRM還上線了【個人SOP】功能,能設置新客戶添加多久后,發送什么內容,讓員工可以按時發送內容消息,這樣可以提高觸達客戶的效率,幫助企業更有序的運營好客戶。
以上就是關于企業微信SOP怎么做?企業微信如何實現SOP自動化運營的內容了,除了文章說到的功能外,艾客SCRM系統還提供了渠道活碼、客戶生命周期、客戶畫像、企微會話存檔、自動打標簽等眾多功能,幫助企業更好進行企微營銷,感興趣的朋友,也可以掃描下方二維碼,申請艾客SCRM系統免費試用~~