使用過企業(yè)微信服務(wù)商SCRM系統(tǒng)的企業(yè)都知道，它是能真切提升私域運(yùn)營效率和效益的，有些企業(yè)會在網(wǎng)上布局電商商鋪，這些店鋪要如何利用私域來提升銷售業(yè)績呢？電商零售怎么選擇SCRM系統(tǒng)？
電商零售怎么選擇SCRM系統(tǒng)？
電商零售在選擇SCRM系統(tǒng)方面，可以從引流方面來考慮，把電商店鋪中的客戶通過工具高效引流進(jìn)入企業(yè)微信，就是把電商店鋪中的精準(zhǔn)客戶沉淀至私域流量池內(nèi)，才好方便企業(yè)對他們進(jìn)行各種營銷動作，讓他們產(chǎn)生復(fù)購。而專業(yè)的企業(yè)微信官方服務(wù)商——艾客SCRM系統(tǒng)就有專門針對電商引流的功能。
1、利用SCRM系統(tǒng)進(jìn)行引流工作
艾客的【智能訂單加粉】功能，就是為了引流電商客戶資源而開發(fā)的。艾客打通了線上電商數(shù)據(jù)，將企業(yè)微信用戶數(shù)據(jù)與自有系統(tǒng)的數(shù)據(jù)打通，包括用戶畫像、訂單數(shù)據(jù)等，艾客還打通了淘寶、天貓、京東、有贊、微盟、抖音、快手等電商平臺。
當(dāng)企業(yè)在電商平臺的店鋪中出現(xiàn)新訂單時(shí)，系統(tǒng)能夠自動抓取到訂單中的客戶手機(jī)號，并對手機(jī)號批量進(jìn)行AI智能外呼，當(dāng)用戶有加好友意向時(shí)，會將對手機(jī)號發(fā)送確認(rèn)短信，并將手機(jī)號分配給員工實(shí)時(shí)去添加。
企業(yè)在使用智能訂單加粉功能時(shí)，選擇需要加粉的電商店鋪，這些店鋪有新訂單時(shí)，會自動獲取新訂單的手機(jī)號，這個(gè)手機(jī)號會根據(jù)設(shè)置的任務(wù)自動執(zhí)行加好友。
當(dāng)企業(yè)通過智能訂單加粉功能把客戶引流進(jìn)入企業(yè)微信私域流量池之后，企業(yè)就可以給這些客戶進(jìn)行分層了。把客戶按照新客戶、復(fù)購客戶、忠實(shí)客戶進(jìn)行分層，拉入不同的社群內(nèi)，企業(yè)可以統(tǒng)一對擁有同一種特征的客戶執(zhí)行精準(zhǔn)化運(yùn)營。
企業(yè)還可以在企業(yè)微信上查看客戶在這些平臺上的歷史消費(fèi)記錄，更加精準(zhǔn)的給客戶推薦產(chǎn)品，提升營銷轉(zhuǎn)化。
2、利用SCRM系統(tǒng)進(jìn)行轉(zhuǎn)化客戶
使用艾客scrm的【超級雷達(dá)】功能，新建一些比如雷達(dá)鏈接/文章/文件/商品等素材后，以各種方式發(fā)送誒客戶，當(dāng)客戶點(diǎn)擊后，系統(tǒng)會自發(fā)記錄各渠道客戶的點(diǎn)擊行為、閱讀時(shí)長和轉(zhuǎn)發(fā)分享等進(jìn)行客戶數(shù)據(jù)追蹤和分析。讓企業(yè)方便了解客戶的需求，從而對其進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。
結(jié)合使用超級表單功能，給客戶做好問卷調(diào)查和信息收集，根據(jù)客戶的需求及時(shí)調(diào)整企業(yè)產(chǎn)品，優(yōu)化產(chǎn)品以更加符合客戶以及市場需求，提升客戶的產(chǎn)品體驗(yàn)。
以上是關(guān)于電商零售怎么選擇SCRM系統(tǒng)的內(nèi)容了，希望對你有所幫助！企業(yè)做好私域運(yùn)營，也少不了選擇一款好用的私域流量運(yùn)營工具，艾客SCRM作為企業(yè)微信服務(wù)商，構(gòu)建從引流獲客、私域運(yùn)營、營銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等全方位打造私域營銷閉環(huán)。也可以掃描下方二維碼申請免費(fèi)試用哦~更多功能等你試用！
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