企業(yè)利用企業(yè)微信來管理和營銷客戶，就不免會有被客戶刪除的情況。如果在被客戶刪除的第一時(shí)間能夠知曉，有利于企業(yè)方面及時(shí)作出應(yīng)對措施。那么，企業(yè)微信被客戶刪除怎么查看？企業(yè)微信被刪客戶挽回技巧有哪些？
一、企業(yè)微信被客戶刪除怎么查看？
企業(yè)微信自帶的功能是無法查看被誰刪除了，想要知道客戶流失情況，只能通過“聯(lián)系客戶統(tǒng)計(jì)”功能查看客戶流失數(shù)據(jù)。通過此功能企業(yè)還可以查看客戶新增數(shù)據(jù)以及與客戶聊天數(shù)據(jù)。
企業(yè)微信自帶的這種查看客戶流失方面的數(shù)據(jù)是比較籠統(tǒng)的，不夠細(xì)致，因?yàn)槠髽I(yè)無法得知到底是誰流失掉了，只能通過給企業(yè)好友群發(fā)消息，發(fā)送不成功的才能知道是哪個(gè)客戶流失掉的。
二、企業(yè)微信被刪客戶挽回技巧有哪些？
企業(yè)如果想要在客戶流失的第一時(shí)間就能知曉，使用艾客SCRM系統(tǒng)的【客戶流失提醒】功能就能實(shí)現(xiàn)。
當(dāng)客戶刪除員工時(shí)，系統(tǒng)會立即通過艾客助手這個(gè)應(yīng)用通知員工和這個(gè)員工所屬部門的上級。讓員工有挽回客戶的機(jī)會。如果無法挽回該客戶，那么企業(yè)成員也可以對此僵尸粉進(jìn)行清理。這些僵尸粉會被記錄到管理端，企業(yè)可以對僵尸粉進(jìn)行篩選查詢，查看階段性客戶流失情況。
當(dāng)員工刪除客戶時(shí)，系統(tǒng)也同樣會立即通知該員工對應(yīng)的管理人員，企業(yè)管理人員可以查看企業(yè)成員的服務(wù)客戶相關(guān)情況，也可以了解該員工最近的客戶流失情況。
對于挽回客戶，客戶對企業(yè)的訴求無外乎產(chǎn)品質(zhì)量、人工服務(wù)方面，企業(yè)想要挽回客戶只需要給客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，符合客戶心中期許的產(chǎn)品，提升客服服務(wù)質(zhì)量，再以一些小福利為鉤子，挽回客戶，降低企業(yè)客源流失。
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