當客戶有意向購買企業產品時，企業向客戶推送客戶需要的產品，就很容易讓客戶直接下單成交轉化。所以就從這一方面來說企業知曉客戶意向是非常重要的事情。那么，如何判斷客戶有沒有意向？企業微信如何跟進有意向客戶？下面跟著艾客scrm一起來看看吧！
一、如何判斷客戶有沒有意向？
想要判斷一個客戶有沒有意向，從企業成員與他溝通交流的過程就可以看出來。如果客戶有意向，那么當企業成員給客戶推薦產品時，客戶不會表現出不耐煩，而是會比較專心的跟企業成員相互交流，對產品的使用或者一些其他問題提出相關疑問。
企業成員會有很多的企業微信好友，以及管理很多個社群，想要知道哪個客戶有意向，光靠私聊是非常低下的工作效率。而想要高效快速的了解客戶是否有意向，可以使用艾客SCRM系統的【超級雷達】功能。
使用超級雷達建立素材，群發給客戶以及客戶群，當客戶感興趣或者有意向時，會點擊查看，他們點擊時系統會記錄下他們點擊后查看素材的時長，是否有轉發分享，是否出現多次點擊查看等行為。通過這些行為來判斷對方是否對企業產品有意向。
二、企業微信如何跟進有意向客戶？
意向客戶對于企業來說是有價值的客戶，因為他們具備有能被轉化的可能性。企業想要進行對意向客戶保持有效的跟進步驟，可以使用艾客SCRM的【客戶生命周期】功能，給每個客戶建立一個生命周期管理。
在這條生命周期管理線上，仔細描述了客戶從加企業好友到流失中間所處的各個發展階段，企業成員還可以在與客戶溝通過程中，給客戶添加上跟進標記，如果客戶長時間沒有跟進狀態，系統還能自動給對應的跟進成員發送提醒，讓該成員保持對客戶進行跟進，不錯過客戶的轉化關鍵期。
企業還可以把意向客戶篩選出來之后，統一拉入一個社群內，通過日常在社群內發送一些福利信息、小紅包、秒殺活動等，來增加客戶活性以及添加客戶對企業的粘性。
上述是如何判斷客戶有沒有意向？企業微信如何跟進有意向客戶的內容了，使用艾客SCRM系統不僅能讓大家篩選出意向客戶，還可以讓意向客戶快速完成轉化哦。獲取更多詳情，請關注我們！也可以掃描下方二維碼，申請艾客SCRM系統免費試用~
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