當企業把越來越多的客戶吸引并沉淀至企業微信之后,純依靠企業成員的個人記憶來了解每個客戶是不現實的,企業需要借助企業微信SCRM系統來實現高效且精準地管理客戶。那么,為什么說企微SCRM系統是提高客戶管理效率的最佳選擇?
為什么說企微SCRM系統是提高客戶管理效率的最佳選擇?
回答這個問題之前,先要弄清楚企微SCRM系統能給企業帶來管理客戶方面的哪些優勢。每個企微SCRM系統的功能都有些許差異,小編就以企業微信官方服務商——艾客SCRM系統來給大家舉例子看看,它在對客戶的管理上能給企業帶來什么幫助!
1、可以在系統后臺查看和管理所有的客戶資源
企業不僅可以在系統后管理企業所有的內部成員,對于企業微信上所有的客戶也可以在后臺進行查看,以及對客戶的各種信息進行編輯,添加客戶備注信息,或者客戶信息有變動時進行修改客戶信息。
2、自動化打標簽,提升工作效率
企業如果使用的是艾客的渠道活碼以及無限群活碼功能來進行引流,在引流的同時系統會自動給客戶打上渠道標簽。而在給客戶打標簽方面,企業也可以篩選出各種客戶條件,按照客戶的不同條件給客戶自動打上標簽,減輕企業成員的工作負擔,提升工作人員的工作效率。
3、可以了解各種數據以及員工服務客戶情況
艾客在數據統計方面,可以統計關于企業客戶和成員比較細致的內容,比如可以統計添加客戶群數、群成員、入群、退群數據,也可以統計添加客戶數、聊天客戶數以及客戶流失數據,這些數據都可以以曲線圖呈現。
企業還可以查看企業成員的執行任務統計,聊天統計,對已綁定電商賬號企信進行消費統計等,企業可以通過各種數據統計來了解企業的發展情況以及員工的服務客戶情況。
4、精細化運營客戶,提升客戶轉化
企業可以對客戶進行分類分層,也可以讓系統對客戶進行比較全面的分析,給客戶進行打分。不管是給客戶建立客戶畫像,還是給客戶建立生命周期管理,企業成員都可以在與客戶溝通過程中,實時了解客戶的具體信息。配合使用【超級雷達】功能,精準了解客戶是否有購買企業產品的需求,從而就可以對客戶執行精準營銷動作,讓客戶完成轉化目標。
上述是關于為什么說企微SCRM系統是提高客戶管理效率的最佳選擇的解答了,希望對你有搜幫助!艾客scrm為企業微信服務商,基于企微開發了眾多高級功能,比如批量加好友、渠道活碼、自動打標、客戶畫像、客戶生命周期、會話存檔等,也可以掃描下方二維碼,申請艾客SCRM系統免費試用~