在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，越來(lái)越多企業(yè)使用企業(yè)微信來(lái)運(yùn)營(yíng)私域流量，為了充分發(fā)揮企業(yè)微信的最大價(jià)值，企微SCRM系統(tǒng)出現(xiàn)了。目前市面上大部分的企微scrm都是基于企業(yè)微信開發(fā)，幫助企業(yè)做好營(yíng)銷獲客、客戶連接、銷售管理等內(nèi)容，那么，企微SCRM系統(tǒng)怎么用？如何完善客戶資源管理？我們一起來(lái)了解下吧！
企微SCRM系統(tǒng)怎么用？如何完善客戶資源管理？
艾客SCRM系統(tǒng)是基于企業(yè)微信開放端口開發(fā)的一款私域流量管理系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)更快鏈接客戶，高效實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。歷經(jīng)七年更迭，累計(jì)服務(wù)超過(guò)10000+家企業(yè)、商家，適用于引流獲客、客戶意向跟進(jìn)、營(yíng)銷轉(zhuǎn)化、社群運(yùn)營(yíng)等全方位營(yíng)銷場(chǎng)景。
如果需要使用艾客私域SCRM系統(tǒng)，可以在瀏覽器中搜索“艾客SCRM”，找到它的官網(wǎng)，點(diǎn)擊頁(yè)面右上角的“申請(qǐng)免費(fèi)試用”，填寫公司名、稱呼、手機(jī)號(hào)碼和驗(yàn)證碼提交。
完成后，企業(yè)微信側(cè)邊欄就能自動(dòng)顯示艾客SCRM，企業(yè)可以根據(jù)自身需求去配置系統(tǒng)功能。
在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，為了完善客戶資源管理，可以選擇使用艾客SCRM開發(fā)的【客戶生命周期】功能，將客戶劃分為多個(gè)階段，比如我們可以將客戶分為新客戶—意向客戶—已購(gòu)買客戶—復(fù)購(gòu)客戶—流失客戶等，用企業(yè)微信聯(lián)系客戶時(shí)，在側(cè)邊欄的客戶畫像中就可以更改客戶跟進(jìn)狀態(tài)。
如果長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有跟進(jìn)客戶，艾客助手給會(huì)員工發(fā)送提醒，提醒員工進(jìn)行跟進(jìn)，這些提醒在很大程度上能避免客戶的流失，把握住每個(gè)轉(zhuǎn)化客戶的時(shí)機(jī)。
另外，員工離職可能會(huì)帶走大量的客戶資源，而且一些員工和客戶溝通時(shí)伴隨私自承諾、走私單、辱罵客戶等違規(guī)行為，對(duì)企業(yè)造成不好的營(yíng)銷。
對(duì)于這些問(wèn)題，艾客SCRM的【會(huì)話存檔】功能，提供了聊天內(nèi)容實(shí)時(shí)存檔和違規(guī)行為提醒兩項(xiàng)核心功能，基于聊天記錄的會(huì)話存檔，企業(yè)能自行設(shè)置敏感詞，一旦與客戶聊天時(shí)提到了設(shè)置好的敏感詞，就可以給管理員發(fā)送提醒。
以上就是關(guān)于企微SCRM系統(tǒng)怎么用？如何完善客戶資源管理的內(nèi)容了，希望對(duì)你有所幫助！獲取更多企微運(yùn)營(yíng)干貨，請(qǐng)關(guān)注艾客官網(wǎng)（ http://www.2086.com.cn/ ）！艾客scrm系統(tǒng)基于企微還開發(fā)了眾多高級(jí)功能，比如批量加好友、渠道活碼、自動(dòng)打標(biāo)、客戶生命周期、超級(jí)雷達(dá)、社群營(yíng)銷等，也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)免費(fèi)試用~
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