在之前，企業(yè)多是用微信來(lái)運(yùn)營(yíng)客戶，為了增加客戶消息接受率，通常都會(huì)做社群運(yùn)營(yíng)，也就是使用微信群，但是微信群運(yùn)營(yíng)客戶存在諸多限制，于是企業(yè)選擇將客戶引至企業(yè)微信上，再拉入企微群進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，那么，企業(yè)微信客戶群太多怎么辦？如何才能避免群消息漏回或錯(cuò)回？下面我們一起來(lái)看看吧！
企業(yè)微信客戶群太多怎么辦？
如果員工管理著好幾個(gè)企業(yè)微信客戶群，在與客戶溝通時(shí)，可能會(huì)忙不過(guò)來(lái)。而且有很多客戶會(huì)問(wèn)一些重復(fù)性問(wèn)題，如果員工一一解答會(huì)加大工作量。
對(duì)于這種情況，企業(yè)可配置企業(yè)微信群機(jī)器人功能來(lái)自動(dòng)回復(fù)客戶消息，輔助員工更好地運(yùn)營(yíng)社群。
其實(shí)通過(guò)機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)客戶消息就是通過(guò)企業(yè)微信自動(dòng)回復(fù)功能來(lái)實(shí)現(xiàn)的，企業(yè)管理員在企微管理后臺(tái)的客戶聯(lián)系功能中找到“自動(dòng)回復(fù)”功能，并填寫(xiě)自動(dòng)回復(fù)的關(guān)鍵詞和關(guān)鍵詞對(duì)應(yīng)的回復(fù)內(nèi)容，就可以設(shè)置好關(guān)鍵詞回復(fù)規(guī)則，然后員工在管理的企微群中打開(kāi)回復(fù)規(guī)則，就可以將群機(jī)器人小助理拉到群里，當(dāng)群成員在群里@小助理提問(wèn)，群成員就可以快速響應(yīng)客戶的問(wèn)題，提高工作效率。
如何才能避免群消息漏回或錯(cuò)回？
雖然企業(yè)微信自動(dòng)回復(fù)能幫助成員分擔(dān)一部分回復(fù)壓力，但是無(wú)法將客戶咨詢的所有問(wèn)題都交給機(jī)器人回復(fù)，如果群消息過(guò)多，客服可能會(huì)漏回或錯(cuò)回消息，那有辦法能提醒員工及時(shí)回復(fù)群消息嗎？
答案是有的，我們可以使用企業(yè)微信服務(wù)商—艾客SCRM的【群聊質(zhì)檢】功能，設(shè)置后，如果員工在設(shè)置時(shí)間里沒(méi)有回復(fù)客戶群消息，就會(huì)第一時(shí)間給群主發(fā)送提醒，提醒群主及時(shí)回復(fù)群消息。
以上就是關(guān)于企業(yè)微信客戶群太多怎么辦？如何才能避免群消息漏回或錯(cuò)回的內(nèi)容了，使用群聊質(zhì)檢功能后，就不用擔(dān)心漏回群消息了，感興趣的話，就掃描下方的二維碼，也可以申請(qǐng)艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用！更多功能等你體驗(yàn)~
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