很多企業意識到將客戶沉淀到私域流量池，才可以實現營銷精準觸達。不過做好私域流量運營需要找到一些方法，比如使用企業微信SCRM工具，更好進行運營營銷，那么SCRM是什么？企微SCRM系統有什么作用？
SCRM是什么？
SCRM也成為社交關系管理，是通過微信、微博等社交網站和客戶進行溝通交流，并促進客戶關系的管理及參與度。而SCRM將社交平臺和CRM系統整合，通過客戶跟品牌之間的互動，提高客戶參與質量。
企微SCRM系統有什么作用？
1、提升客戶滿意度
可以存儲分析客戶信息，了解客戶需求，還為客戶提供各種形式的溝通渠道，盡量確保溝通方式數據的一致性，增加客戶滿意度，愿意和企業保持良好的溝通關系。該系統也可以提醒企業做好客戶回訪，詢問客戶有關產品的使用情況，讓客戶感到服務的熱情。
2、降低銷售成本
可以使用該系統記錄項目、業務人員的費用，還可以根據系統提供的客戶信息，對客戶的情況有更充分的了解，做到科學有效的管理，從而降低銷售成本。
3、幫忙挽留客戶
現在是服務競爭的時代，優質的服務才可能最大程度的挽留客戶。如果客戶流失，企微SCRM系統可以協助員工總結客戶流失原因，提前做好損失預警，也可以挽留更多的客戶。
艾客SCRM系統適用于引流獲客、客戶營銷、銷售轉化、社群運營等多方位的營銷場景，幫助企業更好的鏈接目標客戶，實現利益的高效增長，了解更多功能的使用，可以關注我們！
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