在使用企業(yè)微信營(yíng)銷過(guò)程中，企業(yè)面臨的客戶數(shù)量較多，在推送活動(dòng)通知、新品上新時(shí)，一般都會(huì)通過(guò)群發(fā)的方式觸達(dá)客戶，比起一個(gè)個(gè)推送，群發(fā)效率更高，那么，企業(yè)微信群發(fā)回復(fù)率低怎么辦？以下這幾招讓回復(fù)率提升10倍，一起來(lái)看看吧！
企業(yè)微信群發(fā)回復(fù)率低？這幾招讓回復(fù)率提升10倍！
第1招：添加企微群機(jī)器人
在活動(dòng)宣傳期間，群消息多，只靠人工回復(fù)，效率比較低。而配置企業(yè)微信群機(jī)器人，可以有效提高工作效率。
在企微后臺(tái)的【客戶聯(lián)系】—【聊天工具】中就能找到自動(dòng)回復(fù)功能，點(diǎn)開(kāi)后就能進(jìn)行自動(dòng)回復(fù)規(guī)則設(shè)置。只要提前設(shè)置好關(guān)鍵詞和相應(yīng)回復(fù)內(nèi)容即可，并且支持文字、圖片、視頻、鏈接、小程序等多種形式。
管理員配置好后，客戶群群主在群里開(kāi)啟自動(dòng)回復(fù)后，社群就多了一個(gè)自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人，這樣一些回答固定的問(wèn)題，就能交給群機(jī)器人來(lái)回答。
第2招：提前設(shè)置好搶手問(wèn)題
做了很久的客服工作后，大家應(yīng)該發(fā)現(xiàn)客戶必問(wèn)的問(wèn)題非常相似，比如產(chǎn)品價(jià)格、有沒(méi)有優(yōu)惠等，我們只要提前將這些問(wèn)題的答案 創(chuàng)建好，配置在話術(shù)庫(kù)中，就可以第一時(shí)間回復(fù)客戶咨詢。
第3招：使用企微營(yíng)銷工具的群聊質(zhì)檢
自動(dòng)回復(fù)確實(shí)可以幫助客服分擔(dān)一部分回復(fù)壓力，但也不可能把所有問(wèn)題交給機(jī)器人回復(fù)。如果群消息多，客服可能會(huì)漏回消息，還會(huì)影響客戶體驗(yàn)，這時(shí)候可以使用企微營(yíng)銷工具——艾客SCRM系統(tǒng)的【群聊質(zhì)檢】功能，提醒群主及時(shí)回復(fù)群消息。
同時(shí)可以打開(kāi)管理員提醒，如果員工超過(guò)時(shí)間沒(méi)有回復(fù)，可以給管理員發(fā)送提醒，便于管理員監(jiān)督好員工工作。
好了，關(guān)于企業(yè)微信群發(fā)回復(fù)率低？這幾招讓回復(fù)率提升10倍的內(nèi)容了，希望對(duì)你有所幫助！獲取更多企微營(yíng)銷干貨，請(qǐng)關(guān)注我們！艾客scrm系統(tǒng)基于企微開(kāi)發(fā)眾多高級(jí)功能，比如批量加好友、渠道活碼、自動(dòng)打標(biāo)、客戶生命周期、超級(jí)雷達(dá)、定時(shí)群發(fā)等，也可以掃描下方二維碼申請(qǐng)免費(fèi)試用哦~
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