隨著私域的興起，許多企業(yè)都利用企業(yè)微信添加客戶，跟客戶建立深入關(guān)系。與微信相比，企業(yè)微信有一套自己的邏輯，了解企業(yè)微信客戶管理特點(diǎn)，就相當(dāng)于梳理清楚企微客戶管理思路，那么，企業(yè)微信如何做客戶運(yùn)營？企業(yè)微信如何做社群運(yùn)營？下面我們一起來看看吧！
企業(yè)微信如何做客戶運(yùn)營？
1、加好友后的歡迎語
企業(yè)微信自帶歡迎語功能，由管理員或者業(yè)務(wù)服務(wù)人統(tǒng)一配置，配置后了后，就會(huì)對有客戶聯(lián)系使用權(quán)限的員工生效，客戶添加員工后，就可收到編輯好的歡迎語，增加客戶好感。并且支持添加文本、圖片、視頻、文件、網(wǎng)頁與小程序等多種類型，這樣企業(yè)發(fā)歡迎語時(shí)，可以同時(shí)發(fā)送公司介紹、近期福利活動(dòng)或者活動(dòng)鏈接。
但是企業(yè)微信歡迎語無法做到千人千面，為了設(shè)置不同的歡迎語，可以使用企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM開發(fā)的【好友歡迎語】功能，支持為員工定制個(gè)性化歡迎語，讓員工歡迎語的回復(fù)更加精準(zhǔn)。
2、聊天側(cè)邊欄
如果一個(gè)客服需要服務(wù)多個(gè)客戶會(huì)很忙，企業(yè)微信提供聊天側(cè)邊欄能力，不過僅支持上傳文字話術(shù)，而實(shí)際工作中，常常會(huì)用到文件、圖片、視頻等多種素材。
這種情況下，可以通過艾客SCRM的配合，實(shí)現(xiàn)在聊天側(cè)邊欄上傳各種類型的素材，方便客服和客戶溝通時(shí)快速找到客戶所需資料。
3、標(biāo)簽功能
想深入了解客戶，精細(xì)化服務(wù)客戶，就需要給客戶打上標(biāo)簽。企業(yè)微信有標(biāo)簽功能，用企業(yè)微信聯(lián)系客戶時(shí)，點(diǎn)擊客戶昵稱就能給客戶打上指定標(biāo)簽，十分方便。
企業(yè)微信如何做社群運(yùn)營？
企業(yè)微信有不少社群運(yùn)營工具，可以幫助企業(yè)做好社群運(yùn)營，這里簡單介紹幾個(gè)：
1、入群歡迎語
銷售人員將客戶拉入社群進(jìn)行統(tǒng)一運(yùn)營，新客戶入群，肯定要留下一個(gè)好印象，所以可以使用企業(yè)微信群歡迎語功能。
2、自動(dòng)回復(fù)
在企業(yè)微信后臺(tái)找到自動(dòng)回復(fù)功能，就能進(jìn)行自動(dòng)回復(fù)規(guī)則設(shè)置，設(shè)置后，客戶在群里@小助理時(shí)，小助理會(huì)根據(jù)設(shè)置關(guān)鍵詞發(fā)送自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容，提高運(yùn)營效率。
3、群活碼
企業(yè)微信群活碼支持關(guān)聯(lián)5個(gè)群聊，而且活碼永不過期，可以幫助企業(yè)將客戶快速導(dǎo)入企微社群。
但是開展的活動(dòng)很火爆，一個(gè)群活碼無法滿足需求，這時(shí)可以使用艾客SCRM的【無限群活碼】功能，同時(shí)關(guān)聯(lián)多張企微活碼，一個(gè)群滿后自動(dòng)替換新的群活碼，實(shí)現(xiàn)真正意義上的無限拉人進(jìn)群。
以上就是關(guān)于企業(yè)微信如何做客戶運(yùn)營？企業(yè)微信如何做社群運(yùn)營的內(nèi)容了，企業(yè)微信的功能還很基礎(chǔ)，無法全面滿足更多企業(yè)的運(yùn)營需求，想體驗(yàn)更多高級的運(yùn)營功能，歡迎掃描下方二維碼，也可以申請艾客企微SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用哦！
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