當(dāng)我們從官網(wǎng)、公眾號、線下舉辦活動等各種途徑中獲取大量客戶后，可能許多客戶只是簡單了咨詢下，并沒有購買產(chǎn)品和服務(wù)，也沒繼續(xù)往下聊天，這類客戶漸漸成為“僵尸粉”，后續(xù)難促活，那么，企業(yè)如何有效跟進客戶，提升成交率？下面跟著艾客scrm一起來看看吧！
企業(yè)如何有效跟進客戶，提升成交率？
現(xiàn)在許多企業(yè)都用企業(yè)微信聯(lián)系管理客戶，可以容納的好友數(shù)量比微信多得多，而且成功添加客戶后，可以通過企業(yè)微信下設(shè)置歡迎語、朋友圈來快速和客戶建立起信任，還支持按標(biāo)簽篩選客戶進行消息群發(fā)，精準(zhǔn)觸達客戶。
但是企業(yè)將客戶引流到企業(yè)微信后，千萬不能采用暴力打擾，一直給客戶推送消息，容易造成打擾，甚至引起客戶反感，導(dǎo)致客戶流失，所以為了對接好新客戶，企業(yè)能制定一套新客戶跟進計劃，讓員工按計劃去對接客戶。
在這里可以使用企微營銷管理工具—艾客SCRM系統(tǒng)提供的【個人SOP】功能，來實現(xiàn)制定新客戶對接計劃的需求。
使用后，可以根據(jù)客戶添加員工企業(yè)微信的時間，來提醒員工跟進客戶。比如客戶買了產(chǎn)品后，添加員工企微好友后的第一天，能給客戶介紹產(chǎn)品用法，第三天可以向客戶詢問產(chǎn)品使用體驗，一周后還可以再次詢問。
如果員工跟進的客戶較多，常常會忘記一些重要客戶的跟進，為了有效跟進意向客戶，提升成交率，可以使用艾客SCRM系統(tǒng)的【客戶生命周期】功能，自定義設(shè)置客戶所處的銷售階段，比如我們將客戶劃分為新客戶—有意向—已購買—需售后等幾個階段，如果客戶有階段變化，員工也可以在側(cè)邊欄的客戶畫像中修改。
而且能設(shè)置不同階段客戶間隔多久跟進，如果員工未在設(shè)置時間內(nèi)跟進客戶的話，系統(tǒng)會第一時間給員工發(fā)送消息提醒，幫助員工更好的服務(wù)、轉(zhuǎn)化客戶。
以上就是關(guān)于企業(yè)如何有效跟進客戶，提升成交率的內(nèi)容介紹了，希望對你有所幫助！獲取更多企微營銷策略，請關(guān)注我們！艾客基于企微還開發(fā)了眾多高級功能，構(gòu)建從引流獲客、私域運營、營銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等全方位打造私域營銷閉環(huán)。也可以掃描下方二維碼，申請艾客企微SCRM系統(tǒng)免費試用！
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