在競爭激烈的市場環境中，CRM成為企業成功的關鍵。有效的客戶管理能增加客戶忠誠度，提高企業銷售額。但是傳統的CRM過于復雜或是笨重，需要長時間培訓才可以掌握，現在企微SCRM工具能讓客戶管理更簡單，大大提升工作效率，一起來看看吧！
企微SCRM工具讓客戶管理更簡單
企微SCRM系統是針對企業客戶關系管理的一款工具，可以幫助企業深入了解客戶，更好地與客戶交流，提高客戶服務滿意度。目前市面上的企微SCRM工具有許多，這里以艾客scrm系統來舉例，它適用于為企業高效引流、客戶服務、客戶管理、社群運營等全方位營銷場景。
1、客戶SOP，優化管理和提高效率
在艾客scrm系統中用客戶SOP的功能設置十分靈活，企業能結合實際業務需求，建立高效的運營轉化流程。它可以滿足設置相應條件后就可以觸發提醒機制，自動提醒員工跟進客戶，進一步提升運營效率。這樣一來，不同客戶能按特定設置收到指定消息，避免消息錯發或是重復。
2、超級雷達，追蹤客戶行為軌跡
艾客scrm系統的超級雷達功能，可以自動追蹤記錄客戶對于內容素材的點擊次數、閱讀時長、是否分享等行為軌跡，而且能根據客戶行為自動打上相應的標簽，完善客戶畫像，方便企業洞察客戶需求，幫助企業快速鎖定高意向客戶，再精準推銷產品，提升轉化率。
3、客戶生命周期功能，及時跟進意向客戶
艾客SCRM工具的客戶生命周期功能可將客戶分為多個階段，比如可以分為新客戶、意向客戶、已下單客戶、復購客戶、冷客戶等，用企業微信聯系客戶時，在企微側邊欄的客戶畫像中就可以修改跟進狀態。
如果未在設置時間里跟進客戶的話，系統會及時給員工發送消息提醒，做好客戶跟進，不錯過轉化每個客戶的黃金時間。
4、會話存檔，監管員工會話記錄和違規行為
企業可在艾客上開通企微會話存檔功能，在員工和客戶知情的情況下，支持文字、圖片、視頻、小程序等多種類型的聊天信息永久保存，即便是撤回、刪除的信息也可以查看到。同時可以針對溝通內容智能質檢，辱罵客戶、走私單、過度承諾等敏感行為，都可以及時提醒，讓管理員可以規避風險，更好的保護企業資產。
以上就是關于企微SCRM工具讓客戶管理更簡單的內容介紹了，艾客scrm系統還具備許多高效實用的功能，如客戶畫像、自動打標簽、批量加好友、流失提醒等，感興趣的話，掃描下方二維碼，也可以聯系我們申請免費試用哦！
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