如今門店的租金和人力成本都很高,加上地理位置受限,因此進店消費的客戶都是十分寶貴的資源。當客戶進店后,為了讓其成為企業的客戶資源,促進復購的產生,不少門店會讓客戶添加門店企業微信,那么,門店如何啟動企業微信運營?門店企業微信運營技巧有哪些?下面我們一起來看看吧!
門店如何啟動企業微信運營?
企業微信作為品牌私域IP的承載工具,門店啟動企業微信運營前,首先需要確定私域IP的定位,也就是企業微信的人設,與用戶互動交流時呈現的角色,而企業微信人設決定了后續引流策略。
確定好企業微信定位后就需要啟動企微引流,也就是將線下線下渠道的客戶引流到企業微信,并分析不同渠道的引流情況,制定更有針對性的運營策略。
當客戶引流到企業微信后,就需要制定對應的流程和話術承接用戶,和用戶進行互動,承接流程以及話術都應該根據新客戶需求制定,包括品牌介紹、新用戶福利、產品推薦等等。
門店企業微信運營技巧有哪些?
其實門店企微運營技巧有很多,這里簡單分享幾個實用的運營技巧供大家參考:
1、精準引流用戶
商家開展引流活動時,一般會把店長企業微信二維碼投放到公眾號、小程序、門店等渠道來引流。但是線上引流來的客戶離門店很遠,無法到店消費,這樣的客戶繼續觸達沒什么意義。
現在可以將傳統的引流二維碼換成企業微信服務商——艾客SCRM的【區域活碼】功能,客戶掃碼就能識別計算客戶的地理位置,引導客戶添加距離門店最近店長的企業微信。
2、高效觸達客戶
精準引流客戶后,想激活客戶就要對其進行持續有序的觸達,增加客戶的信任。為了更高效的觸達客戶,可以使用艾客SCRM的個人SOP、群SOP等定時推送內容的功能。
我們利用SOP設置定時推送計劃和觸達內容,到設定的時間點系統會自動提醒員工給客戶或客戶群發送消息,有效提高門店的私域運營能力,助力門店銷量的增長。
3、開展裂變活動
在和客戶多次接觸交流過程中,客戶會逐步對企業產生信任,這時門店能開展一些裂變活動,讓老客戶為我們帶來新的客戶,不斷擴大私域流量池規模。對于這些客戶能在社群集中運營轉化,提升運營效率。
但是依靠企業微信取裂變,效率有限,還要花費大量時間和人力成本。想高效裂變客戶,可以使用艾客SCRM的【裂變任務】功能。
只要在后臺設置裂變海報、獎勵、任務門檻等內容,將生成的活動鏈接發給客戶,就能為客戶生成專屬的裂變海報,引導老客戶邀請新客戶參與活動領取獎勵,通過這種老帶新的方式達到低成本快速獲客目的。
以上是關于門店如何啟動企業微信運營的分享了,希望對你有所幫助!獲取更多企微營銷干貨,請關注我們!艾客scrm基于企微還開發了眾多高級功能,構建從引流獲客、私域運營、營銷轉化、數據風控等全方位打造私域營銷閉環。也可以掃描下方二維碼,申請免費試用哦!