現(xiàn)在很多企業(yè)通過各個平臺將流量引到公眾號與企業(yè)微信,和用戶分享有價值的內(nèi)容,提升用戶留存。在進行私域用戶運營時,只要用戶關(guān)注了公眾號,企業(yè)會以福利為誘餌引導(dǎo)客戶添加企業(yè)微信,那么,企業(yè)微信如何綁定公眾號?企業(yè)微信和公眾號的用戶數(shù)據(jù)能互通嗎?
企業(yè)微信如何綁定公眾號?
其實企業(yè)微信綁定公眾號的操作很簡單,在注冊企業(yè)微信后,只要管理員進入企為管理后臺的【我的企業(yè)】中,選擇【驗證主體信息】—【通過微信公眾號認證】,就能把公眾號綁定到企業(yè)微信中。
如果在手機端操作的話,管理員進入手機企業(yè)微信的【工作臺】,然后在【管理企業(yè)】—【企業(yè)信息】中,點擊進行驗證,再完成綁定即可。
企業(yè)微信和公眾號的用戶數(shù)據(jù)能互通嗎?
目前企業(yè)微信和公眾號的用戶數(shù)據(jù)還不能互通,但是我們可以將公眾號粉絲引流到企業(yè)微信上進行集中管理和運營,那么怎么將公眾號粉絲引流到企微私域呢?
1、菜單欄:我們可以在公眾號菜單欄添加客服人員企業(yè)微信,粉絲有問題向客服咨詢時,就能點擊公眾號菜單欄,主動掃碼添加。
2、自動回復(fù):公眾號自動回復(fù)包含首次關(guān)注后的歡迎語以及關(guān)鍵詞回復(fù),可設(shè)置加員工企微的歡迎語,將粉絲用戶導(dǎo)入企業(yè)微信。
3、客服消息:新用戶關(guān)注服務(wù)號后的48小時內(nèi)進行主動推送,在最新規(guī)定下,需點擊菜單欄、完成支付或回復(fù)關(guān)鍵詞才會收到48小時內(nèi)的無限次推送,那消息內(nèi)容也可以推送企業(yè)微信二維碼圖片。
4、公眾號推文:可以在推文內(nèi)放企業(yè)微信活碼,粉絲用戶看到推文內(nèi)容對活動感興趣,主動掃碼添加客服企業(yè)微信。
當我們將公眾號粉絲引至企業(yè)微信后,后續(xù)的運營和維護很關(guān)鍵。我們可以利用企業(yè)微信的標簽功能,給客戶打標簽,來記錄客戶信息,方便后續(xù)提供針對性的服務(wù)。
但是實際操作中,一個個手動打標簽效率低,還容易出現(xiàn)錯打、漏打標簽的情況。這時候可以接入企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM的【自動打標簽】功能,支持根據(jù)客戶聊天內(nèi)容、入群行為和添加員工企業(yè)微信時間段三個方面,給客戶自動打上相應(yīng)的標簽。
例如,客戶聊天時觸發(fā)了設(shè)定的關(guān)鍵詞,系統(tǒng)就可以自動給客戶打上提前設(shè)定好的標簽,并同步到客戶畫像中,方便員工跟進,分析客戶行為,提升工作效率。
以上是關(guān)于企業(yè)微信如何綁定公眾號的內(nèi)容了,除了自動打標簽外,艾客scrm系統(tǒng)還提供了渠道活碼、客戶訂單同步、客戶畫像、會話存檔等諸多高級實用的功能,幫助企業(yè)更好的使用企業(yè)微信進行私域運營,有興趣的話,可掃描下方二維碼,申請艾客SCRM系統(tǒng)免費試用哦!