隨著私域流量的不斷火爆，越來(lái)越多的企業(yè)通過(guò)企業(yè)微信做私域流量運(yùn)營(yíng)，企業(yè)微信與微信互相打通，可以鏈接微信，直接添加好友，更加滿足企業(yè)運(yùn)營(yíng)需求。那么，企業(yè)微信如何進(jìn)行客戶管理？企業(yè)微信如何挽留客戶？下面我們一起來(lái)看看吧！
企業(yè)微信如何進(jìn)行客戶管理？
1、側(cè)邊欄打標(biāo)簽
企業(yè)微信可以直接使用聊天側(cè)邊欄給客戶打上標(biāo)簽和備注，對(duì)客戶進(jìn)行管理，企業(yè)微信標(biāo)簽可以由企業(yè)統(tǒng)計(jì)進(jìn)行創(chuàng)建，再由企業(yè)成員進(jìn)行使用。唯一的不足之處在于，企業(yè)微信自帶的打標(biāo)簽功能只支持手動(dòng)給客戶打上標(biāo)簽，對(duì)于企業(yè)成員效率來(lái)說(shuō)是比較底下的，特別在工作比較繁忙的時(shí)候，或者大量加入客戶的時(shí)候，自動(dòng)打標(biāo)簽功能就顯得尤為重要。
企業(yè)也可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)打標(biāo)簽功能，只需要使用艾客SCRM系統(tǒng)即可，在引流的過(guò)程中，比如使用渠道活碼、無(wú)限群活碼功能進(jìn)行引流時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)給客戶打上標(biāo)簽。在打標(biāo)簽上，還可以根據(jù)客戶條件進(jìn)行篩選來(lái)進(jìn)行自動(dòng)打標(biāo)簽。
2、統(tǒng)計(jì)客戶數(shù)據(jù)
企業(yè)可以通過(guò)企業(yè)微信的聯(lián)系客戶統(tǒng)計(jì)功能，了解新增客戶數(shù)，流失客戶數(shù)，也可以了解企業(yè)成員與客戶的聊天情況，聊天數(shù)據(jù)，已回復(fù)聊天占比，平均每次回復(fù)時(shí)長(zhǎng)等數(shù)據(jù)。通過(guò)這些數(shù)據(jù)了解員工服務(wù)客戶的情況，有利于企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)定。
企業(yè)微信如何挽留客戶？
1、通過(guò)離職繼承功能分配客戶
大家都知道如果是使用個(gè)人微信來(lái)保持對(duì)客戶的跟進(jìn)服務(wù)，當(dāng)企業(yè)成員有離職的情況時(shí)，除非把該離職成員的微信回收，不然就會(huì)造成客戶的流失。而企業(yè)微信的離職繼承功能可以解決這種問(wèn)題，企業(yè)成員離職時(shí)，通過(guò)離職繼承功能，把手中的客戶以及客戶群繼承給其他在職成員即可，避免造成企業(yè)成員離職造成客戶的流失。
3、給客戶提供留存價(jià)值
優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、吸引人的福利等都可以向客戶展示企業(yè)所能給他們提供的價(jià)值，想要給客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，就需要收集客戶的產(chǎn)品使用反饋，以及一些客戶的使用建議，不斷改進(jìn)符合市場(chǎng)、符合客戶價(jià)值的產(chǎn)品，才能滿足客戶需求。比如可以使用艾客的【超級(jí)表單】功能，就可以收集客戶信息以及反饋內(nèi)容。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)主要體現(xiàn)在企業(yè)成員服務(wù)方面，售前、售中、售后給客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就會(huì)得到客戶的高度贊許，客戶在體會(huì)到優(yōu)質(zhì)的人員服務(wù)之后，也更加愿意留存下來(lái)。
上述是關(guān)于企業(yè)微信如何進(jìn)行客戶管理的內(nèi)容，希望對(duì)你有所幫助！獲取更多企微運(yùn)營(yíng)干貨，請(qǐng)關(guān)注我們！艾客SCRM系統(tǒng)基于企微開(kāi)發(fā)了眾多高級(jí)功能，比如批量加好友、渠道活碼、自動(dòng)打標(biāo)、客戶畫像、超級(jí)雷達(dá)、標(biāo)簽建群、定時(shí)群發(fā)、群SOP等，助力企業(yè)高效打造企微營(yíng)銷。也可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客企微SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用！
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