在以前，企業(yè)都是使用微信管理客戶，于是普遍存在管理難、成本高、容易出錯等問題。企業(yè)微信作為當(dāng)下很熱門的營銷管理工具，已成為越來越多企業(yè)私域運(yùn)營的主戰(zhàn)場，企業(yè)紛紛通過企業(yè)微信管理客戶，那么，企業(yè)微信如何高效精細(xì)化管理客戶？
企業(yè)微信如何高效精細(xì)化管理客戶？
在使用企業(yè)微信管理客戶時，想更高效精細(xì)化管理客戶，有必要做好客戶分層，畢竟不同層次的客戶會創(chuàng)造不同的價值，每個客戶可以帶來的收益也是有區(qū)別的。比如新客戶可能有購買產(chǎn)品的意向，也可能只是咨詢一下產(chǎn)品，而老客戶可能會再次下單購買產(chǎn)品，所以運(yùn)營客戶過程中，需要將不同的客戶區(qū)分開，針對不同類型的客戶采取不同的跟進(jìn)方式，有效提升轉(zhuǎn)化。
而企業(yè)微信自帶標(biāo)簽功能，可以對不同的客戶進(jìn)行區(qū)分。我們能從客戶的聊天記錄、點(diǎn)擊行為中分辨客戶有沒有購買意向，并給客戶打上合適的標(biāo)簽。當(dāng)我們給客戶打好標(biāo)簽后，就可以在群發(fā)消息時，根據(jù)客戶等級、客戶標(biāo)簽推送更有針對性的內(nèi)容，提高客戶留存與轉(zhuǎn)化。
不過管理的客戶較多時，我們可能會漏掉某些重要客戶的跟進(jìn)跟維護(hù)，這時候可以使用企微營銷管理工具——艾客scrm系統(tǒng)，來幫助我們高效跟進(jìn)客戶，加快客戶轉(zhuǎn)化。
艾客scrm系統(tǒng)的【客戶生命周期】功能，支持給不同層級的客戶設(shè)置不同的跟進(jìn)時間，如果我們在一定時間里沒跟進(jìn)客戶時，系統(tǒng)會及時發(fā)送消息提醒，有效避免我們因忘記維護(hù)客戶而導(dǎo)致客戶流失。
在高效管理客戶時，企業(yè)也能把客戶拉入企微社群集中運(yùn)營，增強(qiáng)客戶粘性。為了讓群成員之間的話題更多，群活躍度也更高，企業(yè)可以將購買需求、商品喜好一致等類別相同的客戶拉到同個群聊，方便企業(yè)促進(jìn)客戶消費(fèi)提升轉(zhuǎn)化。
然而企業(yè)微信沒有同標(biāo)簽客戶建群功能，我們只能手動將標(biāo)簽相同的客戶一個個拉入群里，但同標(biāo)簽下的客戶多時，手動拉群十分麻煩。
這時企業(yè)可以使用艾客的【標(biāo)簽建群】功能，來幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效的社群管理。篩選客戶之后，給客戶群發(fā)送入群邀請，這樣同特征的客戶都會在同一個群內(nèi)，企業(yè)能給社群制定不同的運(yùn)營策略，讓社群運(yùn)營效果更好。
以上是關(guān)于企業(yè)微信如何高效精細(xì)化管理客戶的內(nèi)容了，在使用企業(yè)微信管理客戶及客戶群過程中，企業(yè)還有很多地方能使用到艾客SCRM系統(tǒng)的功能，有需求的朋友，請關(guān)注我們！也可以掃描下方二維碼，申請企業(yè)微信營銷管理系統(tǒng)——艾客SCRM免費(fèi)試用哦！
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