對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，客戶溝通貫穿客戶消費(fèi)的始終，如何跟客戶溝通，和客戶建立信任感，是企業(yè)銷售不變的話題。如果和客戶溝通能建立在客戶信任基礎(chǔ)上，也會(huì)讓銷售更好地對(duì)接客戶，進(jìn)行產(chǎn)品推薦，那么，企業(yè)微信如何與客戶建立粘性？
企業(yè)微信如何與客戶建立粘性？
企業(yè)能通過(guò)企業(yè)微信原有功能去與客戶建立粘性：
1、朋友圈
朋友圈里企業(yè)微信自帶品牌背書(shū)，在添加客戶那刻便有了”信任感“的加成。之后可以通過(guò)在朋友圈發(fā)布跟客戶相關(guān)的內(nèi)容，培養(yǎng)企業(yè)形象，有利于讓客戶保持對(duì)企業(yè)的好感，從而提高客戶粘性。
2、社群
企業(yè)微信擁有許多個(gè)人微信沒(méi)有的功能，能幫助企業(yè)在社群管理中更高效便捷。相比個(gè)微群二維碼只有7天有效期，企業(yè)微信群活碼做到永久有效，一個(gè)群活碼能管理五個(gè)群聊，其中一個(gè)群聊滿員后會(huì)自動(dòng)生成下個(gè)新群，大大提高添加客戶的效率。
當(dāng)我們將客戶拉入企業(yè)微信社群后，便可以根據(jù)標(biāo)簽對(duì)客戶進(jìn)行針對(duì)性推送措施。當(dāng)推送內(nèi)容長(zhǎng)期符合客戶需求，客戶便會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信任，并增加粘性。比如某蛋糕店推出新品時(shí)，若社群響應(yīng)程度高，會(huì)自發(fā)進(jìn)行其他產(chǎn)品的推薦，剛剛?cè)肴旱挠脩魰?huì)對(duì)蛋糕店的品質(zhì)留下一個(gè)良好的印象，提高購(gòu)買意愿。
社群是常常使用的建立用戶粘性的方法，從眾效應(yīng)雖會(huì)放大營(yíng)銷效果，但也會(huì)放大它的缺點(diǎn)，那企業(yè)微信社群粘性不夠時(shí)應(yīng)怎么辦？
我們可以在社群定期發(fā)放福利，給群內(nèi)用戶一種“特權(quán)感”，而定時(shí)可以培養(yǎng)用戶打開(kāi)群聊的習(xí)慣。而企業(yè)開(kāi)展定時(shí)福利活動(dòng)時(shí)，可以使用企業(yè)微信服務(wù)商——艾客SCRM的【群SOP】功能，建立每周或是每日的群發(fā)任務(wù)，規(guī)范群消息推送流程，確保不會(huì)錯(cuò)漏。
以上是關(guān)于企業(yè)微信如何與客戶建立粘性的內(nèi)容了，增強(qiáng)客戶粘性是企微營(yíng)銷效益最大化的關(guān)鍵所在群，企業(yè)能借助企微營(yíng)銷管理工具——艾客scrm系統(tǒng)的多種功能策略高質(zhì)量的活動(dòng)或者推送，達(dá)到更好的留存效果，感興趣的話，掃描下方二維碼，也可以申請(qǐng)艾客企微SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用哦！
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