在使用企業微信聯系管理客戶過程中,可以使用它的標簽功能,給每個客戶打上合適的標簽,便于員工了解客戶喜好,做好客戶分類管理,從而實現精細化運營,那么,企業微信客戶標簽怎么用?企業微信的企業標簽和個人標簽有什么區別?
企業微信客戶標簽怎么用?
其實使用企業微信給客戶打標簽很簡單,只需要在電腦端打開我們和客戶的聊天窗口,就能在聊天側邊欄的【客戶詳情】中看到設置標簽入口,點擊進入后就能讓客戶添加企業標簽和個人標簽。
有哪些指標維度可設置成客戶標簽?常見的大概能分為以下幾類:
1、客戶個人信息,包括年齡、性別、職業、地域等。
2、客戶衍生信息,比如會員等級、渠道來源等。
3、客戶消費屬性,比如購買了幾次,消費水平、喜歡什么樣的產品等等。
企業微信的企業標簽和個人標簽有什么區別?
企業微信企業標簽和個人標簽的區別主要表現在以下兩方面:
一、所需權限不同
企業微信僅僅支持企微管理員進行添加和設置,企微管理員可在企業微信管理端和手機端進行添加“企業標簽”,添加好了后,企業成員可給手上客戶打上企業標簽。而個人標簽不同,只要是企業成員都能給客戶打上屬于自己個人的標簽。
二、可設數量不同
每一個企業的企業客戶標簽數量上限3000個,這里包含企業標簽和規則組標簽的總數。標簽組總數上限是100組,每個組限制100個標簽。個人標簽則是企業成員給客戶設置的個人標簽上限是200個。
當我們給客戶打上標簽后,如果想實現更智能化打標簽,可以使用艾客SCRM系統的【客戶標簽】功能,在后臺設置性別、年齡、產品偏好、可接受價格空間等具體標簽,運營人員通過和客戶一對一溝通,深入了解用戶屬性,并選擇對應標簽給客戶打上。同時為了實現精細化運營,還可以在艾客后臺的標簽管理中設置“條件標簽”,給每天加進來的新用戶進行初步的人群分層。
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