企業銷售人員剛開始接觸客戶時,會發現自己一直接待客戶、解答客戶咨詢的問題,但轉化率沒得到明顯提升,業績也沒實質性增長,之所以出現這樣的問題,主要原因之一就是沒做好分層管理,那么,企業微信對客戶如何分層管理?企業微信如何管理區分核心客戶?
企業微信對客戶如何分層管理?
首先企業微信客戶分層應從獲客開始,員工能運用企業微信主動添加客戶,也能使用企業微信【聯系我】二維碼,讓用戶添加你,只是通過這種方式無法區分客戶來源渠道,不利于后續精準營銷。
企業如果配合企業微信服務商——艾客SCRM的【渠道活碼】使用,能清楚記錄各渠道添加的客戶數量,也能針對不同渠道客戶自動發送個性化歡迎語,進行客戶分層運營。
另外不同層次的客戶創造的價值是不同的,想要做好企業微信客戶分層管理,就使用使用標簽功能,來區分不同的客戶。
由于每個客戶有不同的特點,因此客戶標簽不能隨便打,想抓住客戶就要圍繞他感興趣的核心打上合適的標簽,再利用標簽組合分組管理,針對性進行營銷。
打好標簽后,員工進行消息群發、朋友圈推送時,能給不同等級標簽的客戶推送不同的內容,讓客戶接收到感興趣的內容。不過企業微信沒有自動打標簽功能,若遇到大型活動肯定忙不過來,這時候結合艾客SCRM的渠道活碼,客戶添加員工企業微信后會自動打標簽,有效節省人力成本。
企業微信如何管理區分核心客戶?
想通過企業微信管理區分核心客戶,可以先通過標簽功能給同類型客戶打上統一標簽,方便區分不同的客戶。
企業管理員可在企業微信工作臺的【客戶聯系】—【企業客戶標簽】中按企業需求自定義添加標簽組,企業標簽好后,員工可使用管理員設置的標簽庫為客戶進行備注。
同時可以使用艾客SCRM系統的【客戶生命周期】功能,設置完整的客戶生命線,將客戶跟進階段劃分為不同的階段,給客戶標記好跟進狀態,如果客戶跟進狀態長時間沒有更新,或是一定時間內沒有和客戶聯系,系統會提醒員工及時跟進,不錯過轉化每個重要客戶的黃金時間。
以上是關于企業微信對客戶如何分層管理?企業微信如何管理區分核心客戶的內容了,大家使用企業微信營銷時,想高效管理客戶,提升轉化率,可以使用艾客SCRM系統的高級運營功能,也可以掃描下方二維碼,申請艾客企微SCRM系統免費試用~