企業將客戶分配給員工對接后,如果員工和客戶產生矛盾或是因為其他原因刪除了客戶,不僅會造成企業客戶資源的流失,還可能對企業形象造成一定的影響,所以企業應該盡量避免出現員工刪除客戶的情況,那么,企業微信如何防止員工刪除客戶?
企業微信如何防止員工刪除客戶?
企業員工因為個人原因私刪客戶,會給企業帶來損失,所以不少企業明令禁止員工私自刪除客戶。但這樣不能完全避免員工刪除客戶的情況,特別是員工刪了客戶而企業管理員不會收到提醒的情況下,許多員工依然會違反規定刪除客戶,所以企業都很擔心客戶資源的流失。
目前企業微信也不具備直接禁止員工刪除客戶的功能,如果員工跟客戶有了矛盾糾紛,或是員工想帶走客戶,從而把客戶從企業微信上刪除了,企業無法從根本上禁止。
當員工刪除客戶時,企業若是可以及時收到提醒,了解客戶流失情況,可以有效減少企業客戶的流失。對于這種情況,可以借助企業微信服務商——艾客SCRM開發的【流失提醒】功能,可幫助企業及時獲取員工私刪客戶的動態。
艾客SCRM的【流失提醒】功能,無論是員工刪除客戶,還是客戶刪除了員工,都可以在第一時間給管理員發送提醒,就能及時去詢問員工一些有關的情況及原因,以便對員工進行管理。對于那些被刪除的客戶,企業也能及時去挽回或重新添加,從而降低客戶流失率。
同時,企業能按員工賬號查看刪除情況,如果刪除該客戶的員工開通了企業微信會話存檔,企業還可以查看全部的聊天記錄,了解員工刪除客戶的真實原因,這也是企業管理員提供了極大便利。
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