在SCRM系統出來,企業接觸比較多的是CRM系統,而SCRM系統則是CRM系統的延伸,它可以幫助企業實現與客戶打造良好的社交關系,并且管理好這種關系,提升客戶轉化。那么,scrm系統如何助力企業解決銷售管理難題?
SCRM系統如何助力企業解決銷售管理難題?
企業要經營,大多數時候主要靠的是業務,而業務的來源則是客戶,所以做盈利性的企業多數都需要走的流程:引流獲客、管理客戶、營銷轉化。而SCRM系統就能在這些方面幫助企業走好每一步。小編以艾客SCRM系統的相關功能,為大家講講scrm系統如何助力企業解決銷售管理難題?
1、幫助企業引流獲客
在引流獲客方面,主要分為幾大部分:主動引流、被動引流、門店引流、裂變引流。針對這四大引流類目,又可以比較細致分出一些引流方法。
主動引流在于客戶手上有客戶資源的情況,被動引流在于通過引流工具結合企業舉辦的活動來引流,門店引流需要企業有線下門店,而裂變引流則需要有一定的客戶基礎。
不論企業想從哪一方面進行引流,艾客都能滿足大家,給企業快速打造一個屬于自己的私域流量池,并且快速擴大私域流量池。
2、幫助企業管理客戶
在分配客戶上,可以使用在職繼承、離職繼承、在職分配功能,把客戶或者客戶群分配給合適的企業成員進行跟進,避免客戶流失造成企業的損失。
給每個客戶打上智能標簽,還可以通過對客戶篩選過后,一鍵拉入社群,統一對同類型的客戶進行營銷。
3、幫助企業營銷轉化
艾客給每個客戶都建立一個對應的生命周期管理,在這條生命線上,客戶的每一種發展狀態都被記錄得非常清楚。企業成員在與客戶溝通過程中,可以對客戶的信息一目了然,做到心中有數,對客戶執行比較有效的營銷策略。
而【渠道活碼】功能,則是幫助企業成員更加細致的了解客戶的喜好以及精準需求,企業成員對客戶執行一對一精準營銷,提升客戶營銷轉化。
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