在日常工作中，有部分企業(yè)因業(yè)務(wù)的需求，想要了解員工在跟客戶溝通時是否文明，工作有沒有散漫。對于某些員工會刪除、辱罵客戶等違規(guī)行為，企業(yè)也希望可以及時制止，所以會選擇開通企業(yè)微信會話存檔，那么，企業(yè)如何實現(xiàn)會話存檔？企業(yè)微信會話存檔有什么優(yōu)勢？
企業(yè)如何實現(xiàn)會話存檔？
企業(yè)想實現(xiàn)會話存檔，可以去企業(yè)微信上開通會話存檔功能。對于已認證過的企業(yè)微信，我們在企業(yè)微信管理后臺，點擊【管理工具】就能看到【會話內(nèi)容存檔開通入口】。
需要注意的是，不管你是選擇體驗還是購買，都要進行二次開發(fā)才能正常使用。如果企業(yè)沒開發(fā)團隊，可以直接選擇企業(yè)微信服務(wù)商艾客SCRM開發(fā)的【會話存檔】功能，開通即可使用，同時提供多項基于企業(yè)微信會話存檔的高級功能，支持查看文字、圖片、語音、鏈接、小程序、視頻等類型的聊天記錄，甚至是被刪除、被撤回的消息都能查看。
企業(yè)微信會話存檔有什么優(yōu)勢？
1、更好的保護員工和客戶權(quán)益
員工和客戶溝通過程中，可能會出現(xiàn)矛盾糾紛，在開通艾客SCRM的會話存檔后，一旦出現(xiàn)矛盾，能通過存檔還原聊天記錄，公正處理，避免因誤會客戶而造成客戶的流失，也避免因偏袒客戶而傷害了員工。
2、讓企業(yè)聊天更加安全
使用艾客SCRM存檔功能，能將存檔下來的聊天記錄存儲在企業(yè)本地，進行會話存檔私有化部署，讓聊天數(shù)據(jù)更安全。
3、提高管理效率
艾客SCRM的企業(yè)微信會話存檔功能開通后，企業(yè)能直接使用，并且在該功能基礎(chǔ)上為企業(yè)提供更多衍生功能。比如群聊時，因為員工管理著多個社群，常常有消息回復(fù)不及時的情況，在使用艾客SCRM消息存檔后，就能利用群聊質(zhì)檢功能，來設(shè)置員工間隔多久沒有回復(fù)群聊消息，就會及時收到提醒。
以上就是關(guān)于企業(yè)如何實現(xiàn)會話存檔等相關(guān)內(nèi)容了，希望對你有所幫助！獲取更多企微運營干貨，請關(guān)注我們！艾客scrm基于企微開發(fā)了眾多高級功能，比如批量加好友、渠道活碼、自動打標(biāo)、客戶畫像、客戶生命周期、超級雷達、群SOP等，也可以掃描下方二維碼，申請艾客SCRM系統(tǒng)免費試用哦！
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