當(dāng)企業(yè)銷售人員給客戶發(fā)送文件資料之后，如果可以獲取客戶查看動態(tài)，就能初步判斷客戶是否對產(chǎn)品感興趣，也可以及時(shí)提醒沒查看的客戶查看，實(shí)現(xiàn)更全面的營銷，那么，企業(yè)微信怎么知道客戶是否查看了信息？企業(yè)微信怎么追蹤用戶行為軌跡？
企業(yè)微信怎么知道客戶是否查看了信息？
如果企業(yè)開啟了已讀功能，那員工和員工之間相互發(fā)送文件時(shí)，能通過已讀了解員工有沒有看到文件消息，但不知道對方是否查看了文件。
而我們給客戶發(fā)送文件時(shí)，無論是已讀提示還是文件瀏覽記錄都是沒有的，所以不能知道客戶是否打開文件，但企業(yè)能借助第三方服務(wù)商功能來查看客戶瀏覽文件的記錄。
企業(yè)微信怎么追蹤用戶行為軌跡？
目前企業(yè)微信不支持追蹤用戶行為軌跡，如果想了解客戶的互動行為，借助企業(yè)微信第三方服務(wù)商——艾客SCRM開發(fā)的【超級雷達(dá)】功能，企業(yè)可以將鏈接、文章、PDF等內(nèi)容嵌入雷達(dá)并推送給客戶，進(jìn)而獲取詳細(xì)客戶行為數(shù)據(jù)。
具體來講，“超級雷達(dá)”賦予文件十分強(qiáng)大的追蹤能力，一旦客戶點(diǎn)擊通過雷達(dá)發(fā)送的鏈接文件時(shí)，相關(guān)人員會及時(shí)收到消息提醒，便于后續(xù)跟進(jìn)。同時(shí)員工能查看用戶最近的點(diǎn)擊時(shí)間、瀏覽時(shí)長、閱讀完成率、是否分享等數(shù)據(jù)，通過這些信息幫助企業(yè)識別出高意向客戶，更有針對性的服務(wù)客戶。
此外，客戶點(diǎn)擊行為會自動記錄在企微側(cè)邊欄的客戶動態(tài)中，并打上相應(yīng)的標(biāo)簽，這樣員工和客戶溝通時(shí)，可以精準(zhǔn)判斷客戶意向度，精準(zhǔn)營銷促進(jìn)轉(zhuǎn)化。
以上就是關(guān)于企業(yè)微信怎么知道客戶是否查看了信息？企業(yè)微信怎么追蹤用戶行為軌跡的內(nèi)容了，艾客SCRM基于企微開發(fā)了眾多高級功能，構(gòu)建從引流獲客、私域運(yùn)營、營銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等全方位打造私域營銷閉環(huán)。也可以掃描下方二維碼，申請艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用！
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