不少企業開始做私域運營時,往往會將個人微信客戶轉移到企業微信、公域客戶遷移到企業微信私域等,在短時間內通知大量客戶確實存在難度,這時候可以通過AI外呼提升效率,那么,企業微信運營如何通過AI外呼提升加粉效率?
企業微信運營如何通過AI外呼提升加粉效率?
企業微信運營想通過AI外呼提升加粉效率,可以嘗試艾客SCRM的【智能導表加粉】功能,在批量導入用戶手機號后,商家可以通過短信、外呼、分配員工的形式下發需添加的客戶信息給員工,員工通過艾客助手的通知獲得加粉線索,員工執行添加之后能在管理員端查看添加效果,包括員工執行情況、加粉通過數等。
同時,任務能設置SOP流程,導入同個手機在第一次加粉失敗之后,間隔一定天數后執行第二次加粉,以流程化方式提升加粉成功率。
需要注意的一點是,加粉效率高不高與話術、路徑、福利誘餌息息相關。在設計加粉話術時,可用關鍵字眼喚醒用戶記憶,而且主流程話術不能過長,盡量控制在一分鐘左右。
關于福利誘餌,商家對自己的AI外呼用戶要有分層體系,對用戶過往購買能力、購買金額、復購能力、所處城市等有畫像沉淀,方便我們進行AI外呼前能針對不同的分層用戶,設置更有針對性的話術以及利益點。
最后是加粉路徑,可在掛機短信內嵌外鏈,減少用戶流失。要知道加粉路徑越長,加粉成功率也就越低,企業要想辦法縮短加微跳轉路徑,減少不必要的環節。商家可以在短信中插入艾客SCRM的【加粉短鏈】,客戶通過點擊帶短鏈的鏈接直接跳轉到小程序頁面,添加商家企業微信,大大縮短加粉路徑,而且短鏈的引流數據能在后臺查看,且支持一鍵導出,幫助企業分析引流效果。
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