現在客戶管理十分注重精細化操作,許多企業和品牌都會借助企業微信的標簽功能,對客戶進行分類管理,再根據客戶標簽為其提供更有針對性的服務,從而促進客戶轉化,那么,企業微信如何快速給客戶加標簽?企業微信如何精準觸達客戶?
企業微信如何快速給客戶加標簽?
在企業微信中想快速給客戶加標簽,企業管理員可以通過企業微信管理后臺的【客戶與上下游】—【客戶聯系】—【企業客戶標簽】進行標簽的管理。
企業管理員在后臺設置多種標簽規則,規范范圍內的成員在給客戶添加標簽時,能夠選擇規則組標簽使用。需要注意的是,這種添加標簽的方式需要員工手動操作,容易有標簽信息錯漏的情況出現。
如果企業想更便捷地給客戶加標簽,可以使用企微服務商艾客SCRM開發的【自動打標簽】功能。
通過自動打標簽功能,企業只需要在艾客后臺設置相應的標簽規則,員工與客戶聊天時,一旦提到了關鍵詞,系統就會自動給客戶打上相應標簽,有效提升員工的工作效率。
企業微信如何精準觸達客戶?
如果想精準觸達客戶,在使用企業微信群發消息時,企業可根據標簽篩選客戶,分批次群發消息。
在群發過程中,為了確保群發內容一致,可以借助艾客SCRM提供的【客戶群群發】功能,管理員在后臺創建群發消息,并選擇需推送該消息的員工以及客戶范圍。
同時群發內容支持文字消息、圖片、鏈接、小程序、表單、視頻、文件等多種格式。設置完成后,管理員能將群發內容統一推送給員工,員工只要點擊即可一鍵發送內容,無需再次進行編輯,確保消息內容的一致性,有效提升群發的精準度。
同時為了提高客戶精準觸達率,還可以通過艾客SCRM的【群SOP】功能,設置周期性定時群發,到推送時間節點,系統會及時提醒員工進行消息推送,實現精準觸達。
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