企業(yè)利用企業(yè)微信來做營銷，其目的是為了做好私域流量運(yùn)營，做好私域很重要的一點(diǎn)是對客戶進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營，而精細(xì)化運(yùn)營又涉及到用戶分層管理。那么，企業(yè)微信如何實(shí)現(xiàn)用戶分層管理？下面我們一起來看看吧！
企業(yè)微信想要實(shí)現(xiàn)用戶分層管理，需要給客戶打各種標(biāo)簽，給客戶刻畫用戶畫像，針對各種數(shù)據(jù)，給客戶進(jìn)行分層。只有了解各種客戶信息數(shù)據(jù)，企業(yè)才能對客戶進(jìn)行分析，哪些是重點(diǎn)客戶，哪些是意向客戶，哪些是可發(fā)展客戶，哪些是潛在客戶。在此，小編建議大家使用艾客SCRM系統(tǒng)，它可以讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)用戶分層管理。
艾客的【客戶標(biāo)簽】功能，可以讓企業(yè)給客戶打上企業(yè)標(biāo)簽；也可以根據(jù)客戶電商信息、互動信息、自定義字段信息等作為條件篩選出精準(zhǔn)客戶人群，給這部分客戶自動打上標(biāo)簽；若客戶不在企業(yè)群內(nèi)，還可以給客戶自動打上“未入群”標(biāo)簽，并統(tǒng)計未入群的客戶數(shù)量。這些標(biāo)簽功能，能讓企業(yè)后續(xù)針對標(biāo)簽進(jìn)行篩選相似人群，對不同特質(zhì)的人群制定不同的運(yùn)營策略。
【群標(biāo)簽】功能，可以給客戶群手動打上標(biāo)簽，也可以自動打上群標(biāo)簽，給客戶群做分類處理。
【超級雷達(dá)】功能，是指企業(yè)在“超級雷達(dá)”中新建各種素材，然后發(fā)送給客戶，當(dāng)客戶點(diǎn)擊時系統(tǒng)會記錄下客戶的點(diǎn)擊行為，比如客戶點(diǎn)擊這個素材后停留了多長時間，是否產(chǎn)生了轉(zhuǎn)發(fā)分享行為，點(diǎn)擊素材后是否跟企業(yè)員工進(jìn)行過溝通等等，企業(yè)可以通過這些精準(zhǔn)數(shù)據(jù)判斷出客戶是否重要，從而對其營銷方式進(jìn)行調(diào)整。
【客戶生命周期】功能，描述客戶從進(jìn)入到流失所處的各個發(fā)展階段。此條功能就是給客戶設(shè)置一條完整的客戶生命線，幫助商家更好地識別客戶意向，抓住不同階段客戶的營銷重點(diǎn)。
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