傳統酒類零售多以線下銷售為主,但是隨著數字化營銷手段的變革,消費者的購買習慣發生了變化,酒企為了迎合市場需求,加大了線上渠道的投入。然而,怎么把線上獲取的客戶轉化私成酒企的私域客戶,早已成為白酒行業關注的重點,那么白酒企業如何運營私域流量?有哪些玩法?
白酒企業如何運營私域流量?有哪些玩法?
白酒企業運營私域流量的重點是做好客戶管理,也就是用戶進入企業流量池后,可以通過精細化的運營滿足客戶需求,促使業績的增長。
在運營私域流量過程中,白酒企業有很多營銷玩法,先通過內容和產品吸引熱愛白酒的客戶,通過對客戶口感的培養,增加客戶的接受和喜愛白酒的程度,從而轉化為私域流量客戶。
在加粉渠道上,可以通過京東、拼多多、短視頻直播等渠道獲取客戶聯系方式,然后通過一些福利引導客戶添加銷售人員的企業微信,比如可以領取優惠券、售后處理比較方便等。
加粉后第一次觸達很重要,可以用話術拉近跟用戶之間的距離,并通過互動交流了解客戶需求,針對性的為客戶推銷合適的產品,在這個環節可以使用企微服務商—艾客SCRM系統提供的超級雷達功能。
給客戶發送產品鏈接后,不知道客戶是否打開了內容鏈接,對我們的產品是否有興趣,借助艾客SCRM的超級雷達功能,可以記錄打開鏈接的客戶、打開次數、閱讀時長等。并且可以給客戶打上對應標簽,方便后續運營,提高私域運營效果。
在私域運營體系中,為了實現粉絲復購裂變,可以利用已有鐵桿粉絲客戶來拉新獲客。
但是,裂變流程相對復雜,這里推薦使用艾客SCRM的【裂變任務】功能,只需通過后臺設置裂變任務和獎勵,然后將活動鏈接發給客戶,引導老客戶邀請新客戶參與活動,以此形成裂變循環,達到低成本快速獲客目的。
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