在日常運營過程中,不少企業常常遇到客戶主動刪除員工的情況,而客戶的大量流失,給企業造成的打擊無疑是很大的。更何況企業線上運營時,不能及時發現客戶的流失,就沒辦法及時進行挽回,那么,企業微信后臺如何查看流失客戶?企業微信客戶流失有提醒嗎?
企業微信后臺如何查看流失客戶?
如果使用企業微信管理客戶,管理員可以在企業微信移動端或者PC端查看客戶流失的數據,根據路徑【工作臺】—【客戶聯系】—【聯系客戶統計】進行操作就可以。
企業微信的超級管理員和業務負責人都可以通過后臺查看管轄范圍內成員的數據,幫助企業評估、分析客戶流失情況。
需要注意的是,這里客戶流失數據包括刪除/拉黑成員的客戶數,而且一個客戶在一個自然內對成員有多次刪除拉黑的操作,也只記錄一次。
企業微信客戶流失有提醒嗎?
企業微信并不具備客戶流失提醒功能,如果想知道企業微信客戶是否流失,也就是客戶是否刪除我們,可以給客戶發送消息看看,如果客戶刪除了我們,給客戶發消息時就會提示“對方不是我們的聯系人”。
但是員工同時管理著大量客戶,憑借發送消息來測試客戶有沒有刪除我們,十分耗費時間,而且容易給客戶造成打擾,引起對方的反感。
這時候可以使用企業微信服務商—艾客SCRM的【流失提醒】功能,開啟這個功能后,一旦客戶刪除了企業成員,艾客助手就會第一時間給員工發送提醒,員工可以及時查看流失客戶的詳情,看看還有沒有挽回流失客戶的必要。
以上就是關于企業微信后臺如何查看流失客戶?企業微信客戶流失有提醒嗎的內容了,除了流失提醒功能,艾客SCRM基于企業微信開放接口,還開發了眾多高級實用功能,比如批量加好友、渠道活碼、客戶畫像、自動打標、會話存檔等功能,感興趣的話可掃描下方二維碼,也可以申請艾客企微SCRM系統免費試用~