很多實(shí)體商家們發(fā)覺，在流量為王的時(shí)代里，貨多不如粉絲用戶多，經(jīng)驗(yàn)粉絲經(jīng)濟(jì)成了實(shí)體商家需要面對(duì)的核心競爭力。目前用社群做營銷是很火熱的一個(gè)話題，因?yàn)樯缛侯愋投啵煌愋偷纳缛籂I銷也是不同的，今天在這里給大家分享最全面的社群營銷運(yùn)營方案。希望對(duì)你有所幫助！
最全面的社群營銷運(yùn)營方案
社群運(yùn)營可以降低營銷成本，而且根據(jù)用戶需求輸出內(nèi)容，面對(duì)的用戶更精準(zhǔn)，可以提高營銷精準(zhǔn)度，但是想做好社群運(yùn)營，應(yīng)做好以下幾點(diǎn)：
一、篩選精準(zhǔn)用戶
在前期引流階段，很多社群為了提高入群率，設(shè)置的入群門檻很低，沒有對(duì)入群用戶進(jìn)行篩選就將他們都拉人一個(gè)群里。
我們不知道客戶是否感興趣就盲目推銷產(chǎn)品，營銷效果會(huì)打折扣，還可能引起客戶的反感，想要做好社群營銷運(yùn)營，拉群時(shí)最好解決產(chǎn)品特點(diǎn)和受眾情況，對(duì)用戶進(jìn)行篩選，抓住客戶需求，便于后續(xù)運(yùn)營。
問題是如何將有相同特征的人拉入一個(gè)群聊？可以試試企微服務(wù)商—艾客SCRM的標(biāo)簽建群，篩選客戶后，可以給同一標(biāo)簽下的客戶發(fā)送入群邀請(qǐng)，這樣有相同特征的客戶就會(huì)在一個(gè)群內(nèi)，相比一頓操作的拉群，社群運(yùn)營效果要更好。
二、提高社群活躍度
群里不活躍就需要進(jìn)行維護(hù)，如果群聊中全是沒營養(yǎng)的內(nèi)容，或者變成了死群，客戶不打開社群，社群轉(zhuǎn)化效果就會(huì)很差。
這時(shí)需要員工持續(xù)輸出有價(jià)值的內(nèi)容，吸引客戶興趣，比如可以不定期的在群里拋出大家都感興趣的話題，引導(dǎo)大家討論，如果是護(hù)膚品的群聊，可以討論一下如何護(hù)膚、分享護(hù)膚心得等，這樣可以提高社群活躍度，還可以提高用戶粘性。
三、維護(hù)好社群環(huán)境
如果沒有制定群聊規(guī)則，就會(huì)出現(xiàn)打廣告、惡意刷頻等行為，影響用戶使用體驗(yàn)，所以需要營造良好的社群氛圍，這就要求我們建群時(shí)明確社群規(guī)則，及時(shí)對(duì)違反規(guī)則的用戶進(jìn)行處理。
這里可以使用艾客SCRM的【客戶群提醒】功能，管理員在后臺(tái)設(shè)置敏感詞或敏感行為，群聊時(shí)有客戶觸發(fā)這些行為，群主會(huì)收到提醒，企業(yè)可以自動(dòng)踢人。
以上就是關(guān)于最全面的社群營銷運(yùn)營方案的內(nèi)容就分享，有關(guān)社群營銷運(yùn)營功能，艾客SCRM還有很多，如群SOP、群日歷、客戶畫像、關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)等，想要體驗(yàn)社群運(yùn)營的更多功能，可以掃描下方二維碼，申請(qǐng)艾客scrm系統(tǒng)免費(fèi)試用哦！
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