越來(lái)越多的企業(yè)利用企業(yè)微信來(lái)進(jìn)行各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，社群運(yùn)營(yíng)作為微信運(yùn)營(yíng)重要的一個(gè)組成部分，一個(gè)好的社群運(yùn)營(yíng)方案，實(shí)施起來(lái)能讓企業(yè)的社群運(yùn)營(yíng)事半功倍。下面艾客為大家提供最全的社群運(yùn)營(yíng)方案分享！快來(lái)看看吧！
社群運(yùn)營(yíng)方案
1、找到合適的平臺(tái)建群
鑒于企業(yè)微信和微信的互通性，以及微信龐大的客戶使用量，利用企業(yè)微信來(lái)建立社群是最合適的平臺(tái)。
2、做好社群的定位
社群是以什么做定位的，是服務(wù)型，還是銷售型，還是分享型，亦或者干貨型等等。群公告、群福利、群制度、群管理等都得設(shè)置好。
3、入群歡迎語(yǔ)
入群歡迎語(yǔ)是企業(yè)微信自帶的功能，企業(yè)可以直接在企業(yè)微信后臺(tái)——客戶群——入群歡迎語(yǔ)，設(shè)置入群歡迎語(yǔ)或者各種福利信息即可。
4、群自動(dòng)回復(fù)
配置群自動(dòng)回復(fù)功能，群內(nèi)人員可以根據(jù)關(guān)鍵詞向群機(jī)器人提問(wèn)，由群機(jī)器人進(jìn)行解答問(wèn)題。
5、群防騷擾
設(shè)置群防騷擾功能，一方面是為了營(yíng)造一個(gè)良好的社群溝通環(huán)境，另一方面也為了避免群內(nèi)消息觸發(fā)企業(yè)微信使用規(guī)則而被封號(hào)。
6、定期群福利
把每個(gè)星期的某一天，或者某個(gè)月的某一天設(shè)為群福利日，在當(dāng)日群友可以獲取到企業(yè)的一些小禮品或者優(yōu)惠券、小紅包之類的福利。
7、制定群制度
群制度的制定是為了讓群更加規(guī)范，如果違反了群制度就會(huì)被踢出群并且進(jìn)入入群黑名單，以后都不能入群。
企業(yè)還可以使用專業(yè)的社群管理工具——艾客SCRM系統(tǒng)的相關(guān)社群管理功能，來(lái)進(jìn)行對(duì)社群的管理，比如利用群SOP、群日歷功能制定群推送任務(wù)，定時(shí)群發(fā)群消息，設(shè)置個(gè)人話術(shù)庫(kù)實(shí)現(xiàn)快捷回復(fù)客戶問(wèn)題等。
上述就是關(guān)于社群運(yùn)營(yíng)方案的分享了，希望對(duì)你有所幫助！獲取更多社群運(yùn)營(yíng)干貨，請(qǐng)關(guān)注我們！運(yùn)營(yíng)社群，選擇一個(gè)好用的社群運(yùn)營(yíng)工具也很重要，幫助企業(yè)高效精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，提升營(yíng)銷轉(zhuǎn)化。有需求或感興趣的朋友，可申請(qǐng)社群運(yùn)營(yíng)工具——艾客SCRM系統(tǒng)免費(fèi)試用哦~
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